山東中煤工礦集團(簡稱中煤集團)始建于上世紀九十年代,員工1100余人,現(xiàn)擁有53家專業(yè)公司,是國家工信部、商務(wù)部、發(fā)改委和山東省、濟寧市重點培育扶持的集智能裝備制造、電子商務(wù)、軟件研發(fā)、智能物流于一體的大型多元化產(chǎn)業(yè)集團。
本公司提供好的商務(wù)接待,能很好的傳遞貴方的企業(yè)文化、展現(xiàn)企業(yè)價值。我們?yōu)槠蟆⑹聵I(yè)單位提供高商務(wù)接待服務(wù)整體解決方案,協(xié)助相關(guān)企、事業(yè)單位事項的推進,各種商務(wù)活動的進行。讓每一次的商務(wù)接待工作都給客戶留下深刻的印象、促進企業(yè)的發(fā)展。能夠很好的提升貴公司的品牌形象,做好形象營銷。
接待中的服務(wù)工作
1、根據(jù)來賓的身份和抵達的日期、地點、安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或接待人員到車站、機場迎接。
2、來賓到達并住下后,雙方商定具體的活動日程,盡快將日程安排印發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按此執(zhí)行;并安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看望來賓,事先安排好地點及陪同人員。
3、宴請
(1)掌握宴請的人數(shù)、時間、地點、方式、標準,并提前通知酒店;
(2)精心編制宴會菜單商務(wù)接待 商務(wù)會議
本公司承接各類商務(wù)接待,我們有好的服務(wù)團隊能夠按照您的要求來進行確認接待等級,合理規(guī)劃,安排接待人員,并且可以提供機場(車站)接送車服務(wù),提供安排人員住宿、餐飲等服務(wù),能夠安排合適的會議場所供您進行談?wù)摵献魇乱?。我們采用文化交流方式、高素質(zhì)商務(wù)接待人員相結(jié)合的方式,推動商務(wù)接待行業(yè)的走向,協(xié)助相關(guān)單位事項、商業(yè)活動順利進行,為社會上各界提供完整的商務(wù)接待,并且規(guī)范化、模式化、合法化運營。
接待流程
承接商務(wù)接待-----確定接待級別-----進行接待準備-----安排接待人員-----機場(車站)接車-----安排住宿-----餐飲安排------確認會議接待流程------項目地點參觀和領(lǐng)導(dǎo)接待安排------領(lǐng)導(dǎo)會談------旅游向?qū)?-----機場(車站)送車------電話回訪
,做好宴會設(shè)計;擺放席位卡,并核對確認;
(3)接待人員提前一小時到宴會廳,督促檢查有關(guān)服務(wù);
(4)陪餐領(lǐng)導(dǎo)先到達宴會地點;
(5)接待人員主動引導(dǎo)客戶入席、離席;
(6)嚴格按擬定宴會菜單上菜、上酒水等,特殊情況按主陪領(lǐng)導(dǎo)意圖辦理,準確把握上菜節(jié)奏,不宜過快或過慢。
4、商務(wù)會見、會談安排
(1)明確商務(wù)工作會見的基本情況、目的以及會見(談)人的職位、姓名等基本信息;
(2)提前通知我方有關(guān)部門和人員做好會見(談)準備;
(3)確定會見(談)時間,安排好會見(談)場地、座位;
(4) 雙方進入會議室后,由主持人開場,介紹雙方領(lǐng)導(dǎo)、會議主題和會議議程;
(5) 對方領(lǐng)導(dǎo)先后致辭;
(6)就會議內(nèi)容進行發(fā)言或討論;
(7)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作總結(jié)發(fā)言;
(8)主持人宣布會議結(jié)束;
5、來賓如有重要身份,或活動具有重要意義,則應(yīng)事先安排記錄人員作好記錄并安排宣傳人員負責(zé)報道。
6、商務(wù)參觀考察安排
7、商務(wù)休閑娛樂征求客戶意見根據(jù)客戶的喜愛和習(xí)慣安排活動項目。
(1)安排活動場地、確定活動時間;
(2)安排電影、健身、體育等娛樂活動,舉辦文藝晚會,接待之前應(yīng)做好相關(guān)準備工作;
(3)根據(jù)客戶興趣靈活掌握活動時間長度;
(4)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或來賓要求,做好游覽風(fēng)景區(qū)和名勝古跡的安排。
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