匯港通智能語音機(jī)器人是基于深度學(xué)習(xí)的算法應(yīng)用(ASR、TTS、NLP)，可以識別用戶意圖，實現(xiàn)自動應(yīng)答、自助辦理等業(yè)務(wù)場景，支持打斷、多輪會話，毫秒級響應(yīng)極速反饋，實現(xiàn)機(jī)器人與客戶的無障礙交流，高擬人度自然音色，無限趨近真人流暢的聊天體驗，提高企業(yè)運營效率、降低人工成本。電話機(jī)器人從底層打通語音、文本兩大客服渠道，以及對內(nèi)、對外不同業(yè)務(wù)部門的知識積累：由機(jī)器人在一線初步接待，根據(jù)轉(zhuǎn)人工率、高峰期算法等進(jìn)行分流，疑難問題由人工客服接手，借助智能語音交互觸答目標(biāo)客戶，通過智能輔助功能實時引用推薦話術(shù)，從而打造涵蓋售前-售中-售后全生命周期的企業(yè)智能化中臺，大大降低企業(yè)運營成本。