人工智能電話機(jī)器人，讓電話銷售悲喜交加

2015年，人工智能被人們視為概念。2016年，人工智能已經(jīng)嶄露頭角。2017年，也就是現(xiàn)在，人工智能開始走進(jìn)企業(yè)，和人類一樣，工作在某些崗位上。2018年，可以預(yù)見(jiàn)人工智能開始飛躍發(fā)展，將在幾年內(nèi)滲透到各行行業(yè)。據(jù)國(guó)外媒體的報(bào)道，人工智能下的產(chǎn)物機(jī)器人將越來(lái)越多的取代人類，做重復(fù)性勞動(dòng)的工作，并在勞動(dòng)密集型企業(yè)中大展身手。就目前已經(jīng)處于人工智能除舊布新格局危機(jī)的，當(dāng)屬在企業(yè)中占比較大的電話銷售，可謂悲喜交加。欣喜的是平時(shí)工作中打電話尋找意向客戶的枯燥活兒可以用機(jī)器人完成，悲觀的是自己也極有可能面臨失業(yè)。

人類電話銷售會(huì)面臨失業(yè)

1 聘用成本高

企業(yè)雇傭人員打電話，做電話銷售亦或是業(yè)務(wù)提醒，人少?zèng)]有效果，人多成本夠大。中國(guó)的人口紅利已經(jīng)過(guò)去，招聘、培訓(xùn)、工資、提成、福利、保險(xiǎn)都是成本，隨之而來(lái)的場(chǎng)地、辦公用品都是開銷。雖然人多可以提益，但各種成本的疊加足以讓企業(yè)拙荊見(jiàn)肘。

2 情緒化嚴(yán)重

做銷售的人都需要有足夠的耐心和抗壓能力。但人心都是肉長(zhǎng)的，每天頻繁的遭受別人的拒絕，換誰(shuí)都不能保持愉快的心情。時(shí)間長(zhǎng)了，工作也就怠慢了，沒(méi)了激情，影響效率。而且，因?yàn)檫@種胎里帶的工作特性，只能曉之以理，動(dòng)之以情，被迫實(shí)行人性化的管理。

3 主觀的統(tǒng)計(jì)

打完一通電話后，銷售要分辨出客戶的意向并做記錄，包括拒絕，沒(méi)意向、再拜訪、有意向、可邀請(qǐng)、黑名單等等，這些都是基于人的主觀意識(shí)做出的判斷。但人與人個(gè)體之間對(duì)事物的認(rèn)知度、經(jīng)驗(yàn)，看法大相徑庭，極有可能對(duì)客戶需求的理解產(chǎn)生偏差，丟失訂單。

2017年7月份開始，新一代全新智能語(yǔ)音電話營(yíng)銷系統(tǒng)-硅語(yǔ)電話機(jī)器人，已經(jīng)從根本上徹底解決了電話銷售難招、難管、用人成本高、效率難標(biāo)準(zhǔn)等系列企業(yè)用人難題，并且重新讓電話銷售人員回歸到銷售關(guān)鍵的位置。那么，這套全新的電話營(yíng)銷系統(tǒng)到底神奇在哪里呢？

電話機(jī)器人會(huì)普及

1 極低的成本

硅語(yǔ)電話機(jī)器人，一年的額定開支是2.5萬(wàn)人民幣，沒(méi)有其他任何隱性開銷?？呻S時(shí)聘用，經(jīng)過(guò)7-10天的短期培訓(xùn)，上崗就是電話銷售。不需要辦公場(chǎng)地和耗材，沒(méi)有業(yè)務(wù)提成和五險(xiǎn)一金，無(wú)需各項(xiàng)福利、假日。每天馬不停蹄的給用戶打1000通電話，為企業(yè)源源不斷的找到意向客戶。

2 情緒標(biāo)準(zhǔn)化

硅語(yǔ)電話機(jī)器人，均由國(guó)內(nèi)專業(yè)的播音員進(jìn)行話術(shù)配音。隨著行業(yè)的不同，女生聲音甜美、娓娓動(dòng)聽，男生鏗鏘有力、洋洋盈耳。在與人的通話中，客戶聽到的都是悅耳動(dòng)聽的聲音，感覺(jué)和真人對(duì)話無(wú)異。并且至始至終話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，情緒不會(huì)受到客戶的影響而產(chǎn)生波動(dòng)，一直積極向上。

3 客觀的統(tǒng)計(jì)

硅語(yǔ)電話機(jī)器人，有著的自然語(yǔ)義識(shí)別理解能力。高達(dá)95%的識(shí)別準(zhǔn)確率和低于1秒延遲的響應(yīng)速度，在與人的對(duì)話中表現(xiàn)出敏銳機(jī)智的反映。正因?yàn)槿绱耍?dāng)通話結(jié)束后，可以立即準(zhǔn)確的判斷出客戶的意向需求，并在后臺(tái)進(jìn)行精細(xì)化的意向等級(jí)分類A/B/C/D/E/F，既客觀又真實(shí)。

也就是說(shuō)，硅語(yǔ)電話機(jī)器人，替代電話銷售做了意向客戶的篩選工作，將意向客戶直接帶到了電話銷售面前。電話銷售只要查看意向客戶和硅語(yǔ)電話機(jī)器人的對(duì)話內(nèi)容，針對(duì)性的跟進(jìn)做轉(zhuǎn)化即可。訂單遠(yuǎn)遠(yuǎn)不斷，幸福指數(shù)暴增。

把電話銷售從海量篩選意向客戶的重復(fù)腦力勞動(dòng)中釋放，讓銷售做更有人情味道的事情，極大的提高了電話銷售的幸福指數(shù)，解決了電銷行業(yè)招人難、離職率高的普遍問(wèn)題。

人工智能才剛開始，誰(shuí)先使用誰(shuí)獲益。小企業(yè)使用，可以實(shí)現(xiàn)晚到超車，突破瓶頸強(qiáng)大自己的競(jìng)爭(zhēng)力；大企業(yè)使用，重新調(diào)整成本和效率的天平，效果立竿見(jiàn)影。

等待沒(méi)有未來(lái)，未來(lái)把我在自己手中。

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