成都市成華區(qū)華年帝家電維修服務(wù)部成立以來(lái),因?yàn)榫媲缶跃d延久遠(yuǎn)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間地積極探索、開(kāi)拓創(chuàng)新,目前已儼然成為成都市一家集高技術(shù)、優(yōu)服務(wù)、高標(biāo)準(zhǔn)為一體的精細(xì)化、流程化的家電維修公司。企業(yè)圍繞實(shí)施“管理科學(xué)化,服務(wù)規(guī)范化、收費(fèi)合理化”戰(zhàn)略,服務(wù)范圍由成都市不斷的向全國(guó)擴(kuò)展。 管理科學(xué)化:我們?cè)诰S修店鋪模式的基礎(chǔ)上不斷更新,采取信息系統(tǒng)與呼叫中心坐席、 維修師傅手機(jī)、電腦形成信息互聯(lián)互動(dòng),績(jī)效管理,自動(dòng)結(jié)算,網(wǎng)上銀行,統(tǒng)計(jì),通知,培訓(xùn),考試等。 服務(wù)規(guī)范化:維修師傅入職前通過(guò)嚴(yán)格專(zhuān)業(yè)技術(shù)把關(guān),還要進(jìn)行文化制度培訓(xùn)、考核后上崗,不僅統(tǒng)一服裝、證照、工具箱(袋)、單據(jù)等,而且統(tǒng)一作業(yè)流程、服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等行為規(guī)范。 收費(fèi)合理化:在科學(xué)的管理下,有專(zhuān)門(mén)的材料庫(kù),信息網(wǎng)絡(luò)化使公司更加有優(yōu)勢(shì),明碼實(shí)價(jià),杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。 展望未來(lái),華年帝電器將肩負(fù)“為家電維修行業(yè)規(guī)范化而努力”使命,奉承“整合社會(huì)資源 合作共贏 滿(mǎn)足顧客需求 至真至誠(chéng)”核心價(jià)值觀,全力開(kāi)創(chuàng)“中國(guó)家用電器維修服務(wù)品牌”。 1、企業(yè)使命:為家電維修行業(yè)規(guī)范化而努力。 2、企業(yè)愿景:創(chuàng)中國(guó)家用電器維修服務(wù)品牌。 3、核心價(jià)值觀:整合社會(huì)資源 合作共贏 滿(mǎn)足顧客需求 至真至誠(chéng)。 4、服務(wù)目標(biāo):完美服務(wù)。服務(wù)是華年帝的產(chǎn)品,顧客的滿(mǎn)意是成華區(qū)華年帝家電維修服務(wù)部的目標(biāo)。 5、“三化”戰(zhàn)略:管理科學(xué)化、服務(wù)規(guī)范化、收費(fèi)合理化。
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