服務(wù)觀：

產(chǎn)品質(zhì)量是根本，服務(wù)態(tài)度是關(guān)鍵，質(zhì)量決定存亡，態(tài)度影響發(fā)展。完美服務(wù)無極限，已經(jīng)成為深入澳德員工心中的觀念。服務(wù)好一次容易，難得的是一直服務(wù)好，每一次認(rèn)真，只為永恒的信任。澳德員工無論做什么，始終在想著顧客的，全心全意為顧客提供貼心持續(xù)的高質(zhì)量服務(wù)。完美服務(wù)無極限，客戶放心滿意才是重點。

服務(wù)理念：

作為科技創(chuàng)新型企業(yè)，從生產(chǎn)到服務(wù)的各個工藝環(huán)節(jié)，都滲透著澳德員工科技創(chuàng)新、努力鉆研的心血和汗水。認(rèn)真服務(wù)是基礎(chǔ)，技術(shù)引領(lǐng)是保障。澳德全體員工在科技提升價值，誠信拓展未來的企業(yè)理念指引下，努力進(jìn)行科技創(chuàng)新和技術(shù)攻關(guān)，從生產(chǎn)到服務(wù)，時刻用先進(jìn)科技為公司產(chǎn)品護(hù)航，以過硬的技術(shù)打造的服務(wù)，解除客戶前行的困擾，與客戶共同發(fā)展。

主動關(guān)心客戶：對客戶主動熱心，想客戶之所想，讓客戶享受到貼心的服務(wù)；

解決問題：解決問題力求，讓客戶用少的時間享受到稱心的服務(wù)；

科學(xué)提升質(zhì)量：以高新科技護(hù)航，提高服務(wù)質(zhì)量，讓客戶享受到放心的服務(wù)；

規(guī)范創(chuàng)造滿意：制訂服務(wù)章程，規(guī)范服務(wù)流程，讓客戶享受到舒心的服務(wù)。

服務(wù)流程：

1.客戶交流：以公司連鎖維修服務(wù)站P&V寶路為依托，在與客戶接觸過程中，認(rèn)真服務(wù)，真誠溝通，在客戶許可情況下，收集客戶簡單以及使用我公司產(chǎn)品的情況；

2.信息建檔：根據(jù)客戶所留信息建立客戶信息檔案，對所建檔案進(jìn)行明確分類，凡是不能當(dāng)場解決的有關(guān)技術(shù)問題要在時間交于公司技術(shù)部；

3.技術(shù)支持：對于檔案反映問題，技術(shù)部工作人員迅速予以解決，對于重大技術(shù)問題，組織科技攻關(guān)小組在短時間內(nèi)解決，并針對該問題建立詳細(xì)的技術(shù)檔案；

4.貼心服務(wù)：公司業(yè)務(wù)人員及售后人員根據(jù)客戶檔案信息，要做到與客戶經(jīng)常溝通、真心詢問，及時更新客戶檔案中產(chǎn)品使用信息以及對公司產(chǎn)品和售后的意見和建議，出現(xiàn)問題及時解決。

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