株洲萬家家電維修服務中心是株洲市內(nèi)家電售后服務商，傾注于空調(diào)維修、電視維修、熱水器維修、洗衣機維修、冰箱維修、微波爐維修、電腦維修、投影維修等事業(yè)發(fā)展。自2002年成立以來，圍繞實施網(wǎng)絡(luò)全國化、運營信息化、服務規(guī)范化、收費低廉化經(jīng)營戰(zhàn)略，服務網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)正快速擴展。

運營信息化：打破傳統(tǒng)陳舊維修店鋪經(jīng)營模式， 以呼叫信息平臺統(tǒng)一對外受理全市客戶報修業(yè)務，對內(nèi)以自主研發(fā)的信息系統(tǒng)全智能調(diào)度、監(jiān)控各地網(wǎng)點技師上門維修服務。同時，特設(shè)技師個人網(wǎng)上信息平臺，與手機捆綁使用時可同步接收總公司派工短信，自行設(shè)置開工（接派工）、停工（拒接派工）、每單上門服務等排期；技師每單派工成功服務收款后，限期內(nèi)把更換材料、收費、保修等錄入信息中心，則自動按約定分成比例結(jié)算，然后通過網(wǎng)上銀行向總部繳納每單管理費用；登錄平臺，可購買單據(jù)、、配件、工服、保險，然后由總部以快遞送達，此外還有接收通知，參加考試、會議、培訓，自動以電話語音、手機短信等回訪客戶達到監(jiān)督服務，并實施獎罰等完善功能。

服務規(guī)范化：除技師入職前通過嚴格專業(yè)技術(shù)把關(guān)外，還要進行文化制度培訓、考核后才上崗；不僅統(tǒng)一服裝、證照、工具箱、單據(jù)等視覺規(guī)范，而且統(tǒng)一作業(yè)流程、服務規(guī)范、收費標準等行為規(guī)范，尤其全國首創(chuàng)按故障代碼包工料式收費，公正透明，徹底杜絕傳統(tǒng)收費方式上容易欺騙客戶的弊端。

收費低廉化：除在運營上省去大筆店鋪費用外，更重要是規(guī)模經(jīng)濟大大降低成本，與同行較大懸殊，形成的價格優(yōu)勢。

展望未來，十圓將肩負為家電維修行業(yè)規(guī)范化而努力使命，奉承感恩奉獻、誠信負責、拼搏超越、合作共享核心價值觀，全力開創(chuàng)中國家電售后服務品牌。

服務萬家！