本文由群狼調(diào)研(湖南滿意度調(diào)查)出品,歡迎轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處。以下是一個(gè)簡(jiǎn)單的客戶滿意度調(diào)查問卷示例,涵蓋了一些常見的方面。請(qǐng)注意,根據(jù)您的業(yè)務(wù)和調(diào)查目標(biāo),您可能需要進(jìn)行進(jìn)一步的定制和調(diào)整。
1.整體滿意度: 請(qǐng)您對(duì)我們的產(chǎn)品/服務(wù)整體滿意度進(jìn)行評(píng)分(1分:非常不滿意,5分:非常滿意)。
O 1 O 2 O 3 O 4 O 5
2.產(chǎn)品質(zhì)量: 您對(duì)我們產(chǎn)品的質(zhì)量滿意嗎?
O 非常不滿意 O 不滿意 O 一般 O 滿意 O 非常滿意
3.購(gòu)買體驗(yàn): 您對(duì)購(gòu)買我們產(chǎn)品/服務(wù)的體驗(yàn)滿意嗎?
O 非常不滿意 O 不滿意 O 一般 O 滿意 O 非常滿意
4.售后支持: 您對(duì)我們的售后支持滿意嗎?
O 非常不滿意 O 不滿意 O 一般 O 滿意 O 非常滿意
5.溝通與響應(yīng): 您認(rèn)為我們的溝通和響應(yīng)速度如何?
O 非常差 O 差 O 一般 O 好 O 非常好
6.價(jià)格合理性: 您認(rèn)為我們的產(chǎn)品/服務(wù)價(jià)格與其價(jià)值相符嗎?
O 完全不符 O 不太符合 O 一般 O 比較符合 O 完全符合
7.快遞和物流: 您對(duì)我們的物流和快遞服務(wù)滿意嗎?
O 非常不滿意 O 不滿意 O 一般 O 滿意 O 非常滿意
8.您是否愿意繼續(xù)購(gòu)買我們的產(chǎn)品/服務(wù)?
O 是 O 不確定 O 否
9.您是否愿意向他人推薦我們的產(chǎn)品/服務(wù)?
O 是 O 不確定 O 否
這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的示例,專業(yè)的客戶滿意度調(diào)查問卷設(shè)計(jì)需要委托專業(yè)的第三方調(diào)研公司進(jìn)行,如深圳滿意度咨詢有限公司、上書房信息咨詢、湖南群狼市場(chǎng)調(diào)研等。
滿意度調(diào)查是群狼調(diào)研(長(zhǎng)沙滿意度調(diào)查)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)之一,長(zhǎng)期提供街頭攔截訪問、NPS推薦口碑、電話訪問和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種形式的滿意度調(diào)查服務(wù),近年來多次開展了滿意度調(diào)查項(xiàng)目包含了供應(yīng)商滿意度調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)業(yè)園客戶滿意度調(diào)查、消費(fèi)者滿意度調(diào)查等第三方滿意度調(diào)查項(xiàng)目,調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了湖南及周邊省份,通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷、現(xiàn)場(chǎng)訪問、深度訪談、焦點(diǎn)小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。