服務認證是由服務認證機構(gòu)運用合格評定技術對服務提供者的服務及管理是否達到相關要求開展的第三方證明，服務認證機構(gòu)應滿足ISO/IEC17065的要求。

一、幾種典型的一般服務認證制度介紹

１、商品售后服務評價體系認證

商品售后服務評價體系認證是一種系統(tǒng)的商品售后服務評價認證體系。其認證依據(jù)為GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》。獲證組織獲得星ji標志的標示權，并達到某一級星ji。

２、信息服務資質(zhì)認證

信息服務資質(zhì)認證是依據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和技術規(guī)范，按照認證基本規(guī)范及認證規(guī)則。對提供信息服務機構(gòu)的信息服務資質(zhì)進行評價。

認證依據(jù)包括：通用基礎標準：GB/T32914-2016《信息服務提供方管理要求》；特定評價標準GB/T20984-2007《信息技術 信息風險評估規(guī)范》、GB/T20986-2007《信息技術 信息事件分類分級指南》、 GB/T20986-2007《信息技術 信息系統(tǒng)災難恢復規(guī)范》、YD/T1799-2008《網(wǎng)絡與信息應急處理服務資質(zhì)評估方法》。認證流程為：認證申請及受理、文檔審核、現(xiàn)場審核、 認證決定、獲證后監(jiān)督。

３、養(yǎng)老服務認證

“積極應對人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老、 孝老、敬老政策體系和社會環(huán)境，推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展”，認證機構(gòu)陸續(xù)開展了養(yǎng)lao服務認證，為應對未來深度老齡化下的養(yǎng)lao服務筑牢了質(zhì)量基礎。

４、金融服務領域相關服務認證

在金融中介、保險和輔助服務領域，認證機構(gòu)推出了一系列金融領域相關的認證，如銀行營業(yè)網(wǎng)點服務認證、農(nóng)村普惠金融支付服務點認證非銀行支付機構(gòu)支付業(yè)務設施技術認證、移動金融技術服務認證等，認證對象囊括金融基礎設施、金融產(chǎn)品、金融科技產(chǎn)品和金融服務。通過認證的金融機構(gòu)和金融科技機構(gòu)過千家。

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