救護車服務應該能在緊急呼叫后20分鐘內到達現場。不過，無論救護人員受過多么良好的訓練，迅速到達現場經常都很困難，特別是在擁擠的城市交通中，以及在城鎮(zhèn)里的老舊破敗區(qū)，因為在那些地方有些街道的標志可能都丟失了。

全球有多個國家或地區(qū)采用救護摩托車、救護自行車，并衍生出相關的輕便式救護車 [2] 。 輕便式救護車的急救箱里，一般裝備有心臟除顫器、氧氣袋、面罩、血壓計、傷口包扎材料、氧氣瓶、止痛藥、產婦接生設備等，可為病患進行緊急救治。

許多現代救護車上的工作人員都是專業(yè)急救人員，特別是那些負責大型體育盛事、高速公路繁忙路段等高風險場合的工作人員，他們能夠進行高水平的急救處理。他們在現場和途中的專業(yè)救護經常能夠挽救傷者的生命。他們受過診斷患者傷勢的訓練，所以他們可以提前用無線電傳送數據，并建議醫(yī)院讓哪些醫(yī)護人員和技師做好準備，并備好相應的手術用具。

除了急救技能，救護車人員還需要具備良好的溝通能力和同理心。他們需要與患者和家屬進行有效的溝通，提供安撫和支持。在處理緊急情況時，他們還需要給予傷員情緒上的支持和鼓勵，幫助他們保持和信心。