出車人員（司機、遺體接運工）問清逝者戶籍、死亡時間、死亡原因、火化日期等相關情況，發(fā)放《殯儀服務指南》、《溫馨提示》等宣傳資料，主動介紹服務項目、價格和治喪程序。提醒客戶辦理死亡證明、下戶口、經(jīng)辦人送遺體到館、帶現(xiàn)金或信用卡到館辦理手續(xù)和預約服務項目、火化時間

在行車途中，司機要嚴守交通規(guī)則，平穩(wěn)駕駛，提醒家屬坐好抓緊。到館后將車依次停在守靈、單間、集中存放處，請客戶下車觀看內(nèi)部設備設施，依次介紹存放費用，根據(jù)客戶的選擇來存放遺體。遺體入柜或入冷棺時，放上墊枕，使遺體的頭、四肢擺放端正，整理遺體衣物。遺體入柜或入冷棺時再次對遺體進行是否有破損、變形變味檢查。

嚴禁私自接運尸體。對患有烈性傳染病者的尸體要進行檢疫，并督促死者家屬在 24 小時內(nèi)報告殯葬管理部門處理。凡無醫(yī)院死亡證明，無公安派出所注銷戶口證明，無殯葬管理部門運尸證明，而將尸體運往異地的，鐵路、交通和民航部門不予承運，公安部門有權禁止通行。

根據(jù)民政部等8部委《關于尸體運輸管理的若干規(guī)定》，凡屬異地死亡者，其尸體原則上就地、就近盡快處理。如有特殊情況確需運往其他地方的，死者家屬要向縣以上殯葬管理部門提出申請，經(jīng)同意并出具證明后，由殯儀館專用車輛運送。跨省、市接運遺體，必須持有死者戶籍所在地的縣級以上（含縣級）殯葬管理部門出具的接運證明，在殯儀館辦理交接手續(xù)。