為了規(guī)范和推動預(yù)約掛號服務(wù)，衛(wèi)生部日前在其官方網(wǎng)站發(fā)布了《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約掛號服務(wù)工作的意見(征求意見稿)》，要求在推動醫(yī)院開展預(yù)約掛號工作的同時，提高對預(yù)約掛號服務(wù)工作的認識、加強對預(yù)約掛號服務(wù)工作的管理、并認真做好相關(guān)組織工作。堅持以方便群眾就醫(yī)、提升醫(yī)院服務(wù)水平為中心經(jīng)過和婦幼保健院的親密友好合作，成功為其量身定制了網(wǎng)上預(yù)約掛號系統(tǒng)。手機上網(wǎng)、手機短信、自助預(yù)約機、熱線電話等多種預(yù)約渠道正在進一步開發(fā)中，患者可根據(jù)自身習(xí)慣，選擇網(wǎng)上完成預(yù)約操作。

解決不便上網(wǎng)預(yù)約掛號的難題，滿足衛(wèi)生部下發(fā)的多渠道實現(xiàn)預(yù)約掛號，解決掛號難問題。通過客服電話咨詢選擇專家，確定專家坐診時間，進行實名掛號。

投訴平臺，可以對患者對醫(yī)院服務(wù)，醫(yī)生，醫(yī)院管理進行投訴，建議。處理結(jié)果及時反饋給患者或者公布在網(wǎng)上。處理患者投訴，建議，為醫(yī)院行政管理人員對醫(yī)院管理方面提供依據(jù)。通過短信平臺，對患者進行關(guān)懷問候，提醒，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，留住患者。為醫(yī)院增收效益。

掛號跑腿平臺是一種便捷的服務(wù)平臺，為用戶提供預(yù)約掛號和代領(lǐng)藥品等服務(wù)。隨著現(xiàn)代生活的快節(jié)奏和社會的發(fā)展進步，傳統(tǒng)的掛號方式已經(jīng)顯得過于繁瑣和低效。而掛號跑腿平臺的出現(xiàn)，極大地方便了用戶，使得掛號過程更加快速和簡單。不僅可以通過平臺預(yù)約掛號，還能夠代領(lǐng)已預(yù)約的藥品。這種平臺為用戶節(jié)省了大量的時間和精力，有效地提高了就醫(yī)和藥品購買的便利性。

掛號跑腿平臺還有一個重要的優(yōu)勢就是信息的透明度。在傳統(tǒng)的掛號方式中，用戶往往難以了解自己的掛號狀態(tài)和就診進展。而在掛號跑腿平臺上，用戶可以隨時查看自己的掛號狀態(tài)和就診信息，了解自己的排隊情況和等待時間。這種透明的信息傳遞，大大減少了用戶的焦慮和不確定感，提高了用戶對就醫(yī)過程的滿意度。