1.發(fā)展可信性

管理者建立有效團(tuán)隊(duì)的首要挑戰(zhàn)是要獲得團(tuán)隊(duì)成員的尊敬和承諾，這意味著建立團(tuán)隊(duì)成員對自己的信任。

以下五種行為對于管理者建立和維持團(tuán)隊(duì)成員的信任非常關(guān)鍵：

（1）表現(xiàn)正直

表現(xiàn)正直意味著下屬相信管理者是值得信賴的，他會受到公平和公正的對待，并且不會因?yàn)閷芾碚叩男湃味艿綋p害。

這要求管理者做到言行一致，并確保自己的言行符合下屬的價(jià)值觀。

（2）保持清晰和一致

管理者需要清楚地表達(dá)自己的希望和目的，并對此保持一定程度的一貫性而非朝令夕改，這有利于下屬對管理者建立信心并降低下屬的不確定性，從而讓下屬認(rèn)為管理者是值得信賴的。

（3）創(chuàng)造積極能量

樂觀的管理者更容易獲得下屬的贊同和承諾，當(dāng)管理者能創(chuàng)造積極能量時(shí)，就會對團(tuán)隊(duì)成員有更高的可信性和影響力。創(chuàng)造積極能量要求管理者保持樂觀，稱贊員工、對員工的成功表示祝賀，以及承認(rèn)他們的成績。

（4）鼓勵和指導(dǎo)

鼓勵下屬不僅意味著贊揚(yáng)和支持性的話語，還包括指導(dǎo)和協(xié)助；既有積極強(qiáng)化的評論，也有幫助性的建議。

（5）分享信息

分享信息有利于建立管理者與下屬之間的相互理解。

管理者可以通過經(jīng)常性的詢問問題和檢查員工的工作來了解員工，還可通過分享從團(tuán)隊(duì)外部獲得的信息、使所有人擁有相同的信息來讓員工理解自己的行動及行動背后的原因。