凡是做過(guò)電話銷(xiāo)售的從業(yè)者都知道,電話銷(xiāo)售有兩高一低:高無(wú)效率、高掛機(jī)率、低準(zhǔn)確率。
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智能電話銷(xiāo)售機(jī)器人專(zhuān)為電銷(xiāo)外呼而生,是幫助企業(yè)篩選意向客戶(hù)的。目前,電話機(jī)器人已經(jīng)滲透到各個(gè)電銷(xiāo)行業(yè)當(dāng)中,越來(lái)越多的企業(yè)選擇了電話機(jī)器人。
1.自動(dòng)撥打
無(wú)需人工輸入電話號(hào)碼,后臺(tái)一鍵批量導(dǎo)入號(hào)碼數(shù)據(jù)。根據(jù)需求設(shè)置時(shí)間、撥打頻率等,機(jī)器人自動(dòng)外呼更省時(shí)省力。
2.智能應(yīng)答
語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理語(yǔ)音合成三大技術(shù)支持,讓機(jī)器人更聽(tīng)得懂、能理解、會(huì)說(shuō)話,人機(jī)交互更流暢自然。
3.客戶(hù)分級(jí)
根據(jù)人機(jī)交互內(nèi)容自動(dòng)判斷客戶(hù)意向,明確標(biāo)注客戶(hù)等級(jí)之后劃入客戶(hù)信息庫(kù),幫助企業(yè)鎖定客戶(hù)。
4.機(jī)器學(xué)習(xí)
應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù),機(jī)器人將客戶(hù)問(wèn)題自主學(xué)習(xí)進(jìn)知識(shí)庫(kù),并隨著交互數(shù)據(jù)的不斷積累總結(jié),更新維護(hù)。
5.通話記錄
不僅僅是語(yǔ)音完整錄音保存,更可將收聽(tīng)到的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文字,方便人工進(jìn)一步了解查看。