那當然是有用啦!電銷機器人支持自動語音群呼,批量導(dǎo)入,自動撥打,過濾篩選意向用戶。根據(jù)設(shè)置的行業(yè)術(shù)語,智能的與客戶對話,可以過濾無效客戶,篩選意向用戶。
機器人所使用的語言以及語音、語調(diào),很大程度地優(yōu)化客戶溝通體驗,同時還促進了電話銷售的通話量,提高了客戶的好感度。而且機器人不受情緒影響,工作狀態(tài)穩(wěn)定,不存在因為情緒而影響下一通電話的質(zhì)量。然后根據(jù)客戶對話的內(nèi)容,進行自動分類,實時整理結(jié)果提供報表,節(jié)省低效人力成本
電銷機器人會根據(jù)通話內(nèi)容自動的分類成A、B、C類客戶,自動標記未接通的電話,過一段時間會再呼叫一次。并且可以記錄整個通話內(nèi)容,通過文字和語音的模式記錄在后臺。
1、電銷機器人對接的阿里云和科大訊飛的雙語音識別系統(tǒng),可以識別客戶對話。
2、電銷機器人在撥打的過程中,遇到客戶不會回復(fù)的問題,后臺都可以自動總結(jié)下來,隨時添加,這樣撥打會越來越智能。相當于一個可以自己學(xué)習、用心總結(jié)的員工。
此外,電銷機器人有完善的售后服務(wù),不管是操作問題,還是后臺優(yōu)化,隨時有人負責。