商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中,用以維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象,對(duì)交往對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō),就是人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范、交往藝術(shù)和價(jià)值典范。它是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。
有人說(shuō),商務(wù)形象價(jià)值百萬(wàn)。按現(xiàn)代企業(yè)人看來(lái),商務(wù)禮儀培訓(xùn)帶來(lái)的潛在價(jià)值,無(wú)法用直接貨幣衡量。這是企業(yè)國(guó)際化、員工職業(yè)化的基本培訓(xùn)內(nèi)容,也是提升競(jìng)爭(zhēng)力的基本交往藝術(shù)。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō),商務(wù)禮儀培訓(xùn),是現(xiàn)代企業(yè)提高美譽(yù)度、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
下蹲時(shí),左腳在前,右腳在后,雙腿合力支撐身軀,避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近,挺直上身,抬頭,目視前方。下蹲時(shí)的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。女士著裙裝時(shí),下蹲前須整理裙擺。
握手禮的基本規(guī)范:握手次序:女士先伸手,男士才可握手;領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先伸手,下級(jí)或晚輩才可握手。
握手動(dòng)作:對(duì)方伸手后,我方應(yīng)迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力,避免上下過(guò)分地?fù)u動(dòng)。