服務(wù)目標(biāo)：顧客滿意100分

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真做足100分

顧客永遠(yuǎn)是第 一位的，按照這個理念，美的電器從設(shè)計開始就引入了服務(wù)概念，每一臺美的產(chǎn)品的銷售僅僅是為顧客服務(wù)的開始。美的已將傳統(tǒng)的售后服務(wù)提升顧客服務(wù)，將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、營銷和售后服務(wù)的這一系列環(huán)節(jié)中。

服務(wù)中心堅持以用戶為中心，強化各項服務(wù)工作，實施用戶 滿意工程，為每一位顧客認(rèn)真做足100分！

作為“行業(yè)創(chuàng)新”，美的微波電器以“科技創(chuàng)新、品質(zhì)致勝”為市場宗旨，先后與眾多知名企業(yè)展開的技術(shù)合作，聘請眾多國內(nèi)外專家加盟，同時與國內(nèi)電子科技大學(xué)成立“微波管技術(shù)及微波能應(yīng)用聯(lián)合實驗室”，立足開發(fā)技術(shù)含量高的微波電器產(chǎn)品，致力于成為全球的微波爐供應(yīng)商。2006年10月，美的微波電器投資建成業(yè)內(nèi)的微波電器研發(fā)中心，引進(jìn)全球的研發(fā)、試驗設(shè)備及軟件分析、設(shè)計系統(tǒng)，設(shè)立微波電器博士后工作站，為企業(yè)制造出世界的產(chǎn)品提供了強大的保障。美的微波爐已形成了從產(chǎn)品設(shè)計、模具開發(fā)到磁控管、變壓器、電子元器件等零配件自給的行業(yè)內(nèi)完整的產(chǎn)業(yè)鏈。在不斷追求品質(zhì)的持續(xù)改善和提高過程中，美的微波電器先后通過3C、UL、CE、GS、SAA、RoHS等眾多國內(nèi)外認(rèn)證；2004年1月，成為國內(nèi)同行中通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS 18001職業(yè)健康管理體系“三位一體”審核的企業(yè)；2006年6月29日，獲得由美國國家授權(quán)機構(gòu)（NAI）-ECCB與檢查機構(gòu)SGS共同頒發(fā)的IECQ證書，并成為全國家獲得此證書的中資企業(yè)；2007年12月20日，通過國家質(zhì)檢總局專家組的出口免驗現(xiàn)場審查，成為全國獲“出口免驗”殊榮的微波爐企業(yè)。