如果你的同行家政公司都在打價格戰(zhàn),你該怎么辦?今天用一分鐘分享。
1、提升服務(wù)品質(zhì)
如果跟著同行降價,利潤會下降,而降低阿姨薪資會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降,長期會導(dǎo)致惡性循環(huán)。
解決價格戰(zhàn)的境界不是降價,而是漲價。
提升自己的服務(wù)品質(zhì),找出與市場的差異,并擴大增值服務(wù)!
2、開發(fā)新服務(wù)產(chǎn)品
例如,我們發(fā)現(xiàn)每個客戶對阿姨的要求都不同,按照傳統(tǒng)模式推薦阿姨很容易出現(xiàn)客戶不滿意的情況。
因此,家事先鋒家政推出了個性化定制服務(wù)。
根據(jù)客戶需求,為客戶提供個性化定制阿姨的培訓(xùn),讓阿姨為客戶帶來更多價值,這也得到了客戶的高度好評。
3、客戶維護
如果和客戶的關(guān)系只是服務(wù)結(jié)束就結(jié)束了,那么就需要不斷地開發(fā)新客戶。
但是,開發(fā)和維護新客戶的精力和成本不如放在維護老客戶身上。一旦客戶對你建立了信任和習慣,他們不會輕易為了省點錢而更換其他家政公司。