聊城申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證的流程是什么
恒標(biāo)知產(chǎn)劉經(jīng)理 15266872201
ISO20000認(rèn)證流程
1. 填寫(xiě)認(rèn)證申請(qǐng)書(shū)
2. 提出認(rèn)證申請(qǐng),簽訂認(rèn)證合同
3. 審核計(jì)劃安排
4. 文件審核
5. 審核文件結(jié)果不滿意,進(jìn)行文件修訂,重復(fù)4
6. 審核結(jié)果滿意再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核
7. 對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行糾錯(cuò)
8. 推薦發(fā)證并進(jìn)行效果驗(yàn)證(對(duì)不符合進(jìn)行糾正)
9. 證書(shū)注冊(cè),發(fā)放
ISO20000 認(rèn)證好處
企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系的目標(biāo)是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶(hù)為中心的自我完善的體系。在實(shí)施認(rèn)證ISO20000管理體系后,在各個(gè)流程中,各個(gè)工作崗位上都建立了一個(gè)自我完善的循環(huán),工作的策劃、執(zhí)行、檢查,以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改善問(wèn)題的體系建立起來(lái),使每個(gè)員工都擁有問(wèn)題意識(shí),自覺(jué)的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問(wèn)題,并通過(guò)系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法,將問(wèn)題一個(gè)一個(gè)的解決。IT服務(wù)提供商通過(guò)實(shí)施IT服務(wù)管理體系
可以獲取如下收益:
1、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致,有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
2、建立規(guī)范的服務(wù)流程,提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率。
3、有效及地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源。
4、建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制,快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求,提供客戶(hù)滿意度。
5、向國(guó)際標(biāo)桿靠齊,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,提高組織聲譽(yù),提升投資回報(bào)。
6、控制IT風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的成本,提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長(zhǎng)期的服務(wù)成本。
7、靈活應(yīng)對(duì)來(lái)自客戶(hù)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求,增加投資者信心。
對(duì)于眾多IT服務(wù)提供商,ISO20000認(rèn)證的意義并不僅于IT服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量。它在服務(wù)量化,員工績(jī)效考核,衡量IT部門(mén)投資回報(bào)方面更具有積極的意義。