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數(shù)企人工外呼系統(tǒng),智能CRM系統(tǒng)

2024-04-23 06:00:01  1430次瀏覽 次瀏覽
價 格:1000

數(shù)企應用簡介:數(shù)企,是一款非常實用的電話銷售軟件,提供批量導入點擊撥打、電銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能,利用防封模式+運營商黑名單過濾, 可以有效避免電銷封號,公司管理人員可隨時查看統(tǒng)計銷售電話外呼情況,有效管理和跟蹤客戶。

1、手機端管理:無需電腦,操作簡單手機APP即可開展銷售任務,管理團隊。

2、通話錄音:管理員可審查,存儲不丟失長時間保存。

3、號碼快速導入:支持Excel文件導入,滿足快速批量處理。

4、智能輔助:通話結束隨手標記,一鍵復制方便添加客戶微信。

5、CRM客戶管理:支持客戶意向自定義擴展,滿足個性化資料管理。提供完善的外呼統(tǒng)計報表。

6、防封功能:有效過濾敏感客戶號碼,多種外呼策略,外呼控頻,有效避免高頻封號。

7、PC端輔助:可以管理坐席,賬單對賬,話單查詢,任務管理等。

外呼系統(tǒng):

1.工作效率:電銷卡的話一般只能在手機端用撥號盤來撥打,撥打速度較慢。而且客戶信息無法做到直觀查看以及及時跟進,因為無系統(tǒng)的話可能更多的時候只能使用手寫文字記錄或者excel來記錄;

外呼系統(tǒng)一般都支持將大批量數(shù)據(jù)導入系統(tǒng)內點擊撥打,有的系統(tǒng)還會開發(fā)有群呼以及一鍵自動輪呼的功能,撥打時客戶信息也會自動彈出,跟進也可直接系統(tǒng)內填寫,更直觀更便捷;所以從工作效率上來看,外呼系統(tǒng)√;

2.使用限制:電銷卡的使用限制幾乎是沒有的,只要你愿意,可以無限制的撥打;外呼系統(tǒng)這塊兒因為要通過運營商線路進行外呼,所以會產(chǎn)生很多規(guī)則,比如:主叫號碼的日呼限制、被叫號碼的次數(shù)限制、黑名單等限制、撥打時間限制等。當然這些限制也都為了規(guī)避被封的風險,如果企業(yè)不考慮被封卡封號的問題的話,那么限制這塊兒電銷卡肯定是完勝的;

3.功能方面:電銷卡的功能除了打電話幾乎沒有其他的了;外呼系統(tǒng)這塊兒一般都是管理系統(tǒng)+外呼線路一體的,系統(tǒng)方面一般都會配有CRM客戶管理功能,可以對客戶信息進行梳理及分類,更加方便員工跟蹤及推進;員工管理這塊兒也可以查看到通時、通次、接通率、錄音等數(shù)據(jù),更方便管理員工;有的系統(tǒng)還會增加OA辦公板塊,像打卡簽到、審批、知識庫等功能都有助于完善公司整體架構以及人文關懷這塊兒。功能使用這塊兒,外呼系統(tǒng)√;

4.防封效果:也是重要的一點,用電銷卡開展外呼業(yè)務從撥打方式來看依舊是直呼出去的,被封的概率是比較高的;外呼系統(tǒng)這塊兒的話,市場上較主流的幾種模式可以參考:回撥線路、虛擬號線路;回撥線路是通過運營商線路轉主叫為被叫,坐席跟客戶雙方均為接聽,本機號無外呼記錄,從源頭來規(guī)避高頻問題;虛擬號是由虛商下發(fā)的號碼,非三大運營商管控,無需辦卡,這兩種方式都能很好的規(guī)避高頻封號問題。另外占比較少的投訴封號,首先規(guī)范好員工個人素養(yǎng),不與客戶起爭執(zhí),從這個方面減少被投訴封號的概率。其次外呼系統(tǒng)大多數(shù)也會帶有黑名單過濾的功能,曾經(jīng)有過投訴記錄的客戶是呼不出去的,也能從一定程度上來規(guī)避被投訴的情況。防封效果,外呼系統(tǒng)NICE!

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