數(shù)企應(yīng)用簡(jiǎn)介：數(shù)企，是一款非常實(shí)用的電話銷售軟件，提供批量導(dǎo)入點(diǎn)擊撥打、電銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能，利用防封模式+運(yùn)營(yíng)商黑名單過(guò)濾， 可以有效避免電銷封號(hào)，公司管理人員可隨時(shí)查看統(tǒng)計(jì)銷售電話外呼情況，有效管理和跟蹤客戶。
1、手機(jī)端管理：無(wú)需電腦，操作簡(jiǎn)單手機(jī)APP即可開展銷售任務(wù)，管理團(tuán)隊(duì)。
2、通話錄音：管理員可審查，存儲(chǔ)不丟失長(zhǎng)時(shí)間保存。
3、號(hào)碼快速導(dǎo)入：支持Excel文件導(dǎo)入，滿足快速批量處理。
4、智能輔助：通話結(jié)束隨手標(biāo)記，一鍵復(fù)制方便添加客戶微信。
5、CRM客戶管理：支持客戶意向自定義擴(kuò)展，滿足個(gè)性化資料管理。提供完善的外呼統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
6、防封功能：有效過(guò)濾敏感客戶號(hào)碼，多種外呼策略，外呼控頻，有效避免高頻封號(hào)。
7、PC端輔助：可以管理坐席，賬單對(duì)賬，話單查詢，任務(wù)管理等。
外呼系統(tǒng)：
1.工作效率：電銷卡的話一般只能在手機(jī)端用撥號(hào)盤來(lái)?yè)艽?，撥打速度較慢。而且客戶信息無(wú)法做到直觀查看以及及時(shí)跟進(jìn)，因?yàn)闊o(wú)系統(tǒng)的話可能更多的時(shí)候只能使用手寫文字記錄或者excel來(lái)記錄；
外呼系統(tǒng)一般都支持將大批量數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)內(nèi)點(diǎn)擊撥打，有的系統(tǒng)還會(huì)開發(fā)有群呼以及一鍵自動(dòng)輪呼的功能，撥打時(shí)客戶信息也會(huì)自動(dòng)彈出，跟進(jìn)也可直接系統(tǒng)內(nèi)填寫，更直觀更便捷；所以從工作效率上來(lái)看，外呼系統(tǒng)√；
2.使用限制：電銷卡的使用限制幾乎是沒(méi)有的，只要你愿意，可以無(wú)限制的撥打；外呼系統(tǒng)這塊兒因?yàn)橐ㄟ^(guò)運(yùn)營(yíng)商線路進(jìn)行外呼，所以會(huì)產(chǎn)生很多規(guī)則，比如：主叫號(hào)碼的日呼限制、被叫號(hào)碼的次數(shù)限制、黑名單等限制、撥打時(shí)間限制等。當(dāng)然這些限制也都為了規(guī)避被封的風(fēng)險(xiǎn)，如果企業(yè)不考慮被封卡封號(hào)的問(wèn)題的話，那么限制這塊兒電銷卡肯定是完勝的；
3.功能方面：電銷卡的功能除了打電話幾乎沒(méi)有其他的了；外呼系統(tǒng)這塊兒一般都是管理系統(tǒng)+外呼線路一體的，系統(tǒng)方面一般都會(huì)配有CRM客戶管理功能，可以對(duì)客戶信息進(jìn)行梳理及分類，更加方便員工跟蹤及推進(jìn)；員工管理這塊兒也可以查看到通時(shí)、通次、接通率、錄音等數(shù)據(jù)，更方便管理員工；有的系統(tǒng)還會(huì)增加OA辦公板塊，像打卡簽到、審批、知識(shí)庫(kù)等功能都有助于完善公司整體架構(gòu)以及人文關(guān)懷這塊兒。功能使用這塊兒，外呼系統(tǒng)√；
4.防封效果：也是重要的一點(diǎn)，用電銷卡開展外呼業(yè)務(wù)從撥打方式來(lái)看依舊是直呼出去的，被封的概率是比較高的；外呼系統(tǒng)這塊兒的話，市場(chǎng)上較主流的幾種模式可以參考：回?fù)芫€路、虛擬號(hào)線路；回?fù)芫€路是通過(guò)運(yùn)營(yíng)商線路轉(zhuǎn)主叫為被叫，坐席跟客戶雙方均為接聽，本機(jī)號(hào)無(wú)外呼記錄，從源頭來(lái)規(guī)避高頻問(wèn)題；虛擬號(hào)是由虛商下發(fā)的號(hào)碼，非三大運(yùn)營(yíng)商管控，無(wú)需辦卡，這兩種方式都能很好的規(guī)避高頻封號(hào)問(wèn)題。另外占比較少的投訴封號(hào)，首先規(guī)范好員工個(gè)人素養(yǎng)，不與客戶起爭(zhēng)執(zhí)，從這個(gè)方面減少被投訴封號(hào)的概率。其次外呼系統(tǒng)大多數(shù)也會(huì)帶有黑名單過(guò)濾的功能，曾經(jīng)有過(guò)投訴記錄的客戶是呼不出去的，也能從一定程度上來(lái)規(guī)避被投訴的情況。防封效果，外呼系統(tǒng)NICE！