當(dāng)下水泥墊塊機(jī)品牌的競(jìng)爭(zhēng)不僅在質(zhì)量，更在于服務(wù)。不少用戶反映，合同上或廠商官網(wǎng)所顯示的售后服務(wù)電話形同虛設(shè)，或長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接聽，或服務(wù)人員耐心缺失。因此，水泥墊塊機(jī)廠家處理客戶售后問(wèn)題的效率慢是困擾行業(yè)的一大難題，建立一套售后服務(wù)機(jī)制至關(guān)重要。若想提升售后服務(wù)品質(zhì)，還可以通過(guò)定期上門檢測(cè)裝修工程質(zhì)量等方式，增強(qiáng)與用戶粘性。

另外，水泥墊塊機(jī)廠家要善于借助現(xiàn)代信息化手段，使售后服務(wù)更加便。比如通過(guò)廠家系統(tǒng)迅速調(diào)出客戶的訂單或反饋信息并及時(shí)處理，通過(guò)微信二維碼掃描可以用戶進(jìn)行互動(dòng)。水泥墊塊機(jī)廠家要充分重視售后服務(wù)，并將其品牌化，給客戶帶來(lái)更多的增值服務(wù)。

售后服務(wù)難的是形成標(biāo)準(zhǔn)，隨著廠家規(guī)模的發(fā)展，渠道的生根，網(wǎng)點(diǎn)的普及，標(biāo)準(zhǔn)的形成尤為重要。無(wú)論在直營(yíng)系統(tǒng)還在加盟系統(tǒng)都應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)，這也是對(duì)品牌用戶的一種厚愛(ài)。

商品的優(yōu)化和升級(jí)將是水泥墊塊機(jī)行業(yè)發(fā)展的重要方向，擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品與服務(wù)的廠家將重新市場(chǎng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，普通的價(jià)格戰(zhàn)已不再具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只有好的售后服務(wù)才能更好的留住的用戶的心。所以，水泥墊塊機(jī)廠家還需在服務(wù)體系上多下功夫，才能立于不敗之地。因此，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)是未來(lái)所有水泥墊塊機(jī)廠家共同努力的方向，只有以客戶建立完善的服務(wù)體系才能贏得生存空間。

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