物業(yè)服務(wù)認(rèn)定證書什么是物業(yè)服務(wù)認(rèn)定證書？物業(yè)服務(wù)認(rèn)定證書是指企業(yè)在物業(yè)管理服務(wù)方面通過相關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)定，獲得相應(yīng)的認(rèn)證證書。物業(yè)服務(wù)認(rèn)定是以《GB/T20647.9-2006 社區(qū)服務(wù)指南 第9部分：物業(yè)服務(wù)》為認(rèn)證依據(jù)，是對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)能力、服務(wù)過程、服務(wù)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了物業(yè)服務(wù)企業(yè)在客服管理、房屋及設(shè)施設(shè)備管理、工程維修管理、秩序維護(hù)管理、保潔管理、綠化管理、檔案管理、承接查驗(yàn)、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開公示、應(yīng)急預(yù)案、社區(qū)文化及志愿服務(wù)、禮儀服務(wù)及文明用語、常用文書示范文本等13個(gè)方面的服務(wù)要求和管理要求。

物業(yè)服務(wù)認(rèn)定證書分為四個(gè)級(jí)別：達(dá)標(biāo)、3星級(jí)、4星級(jí)、5星級(jí)，分別代表不同的服務(wù)水平和管理水平。物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況和發(fā)展目標(biāo)，選擇適合自己的認(rèn)證級(jí)別，通過認(rèn)證后可以獲得相應(yīng)的認(rèn)證標(biāo)志，向客戶和社會(huì)展示自己的專業(yè)水平和信譽(yù)度。

為什么要辦理物業(yè)服務(wù)認(rèn)定證書？辦理物業(yè)服務(wù)認(rèn)定證書有以下好處：

·可以提高物業(yè)管理企業(yè)的自身技術(shù)水平和管理水平，促進(jìn)企業(yè)建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化的管理體系，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；

·可以增加物業(yè)管理企業(yè)的市場(chǎng)影響力和品牌知名度，贏得客戶和社會(huì)的信任和認(rèn)可，提升企業(yè)的形象和聲譽(yù)；

·可以作為物業(yè)管理企業(yè)參與招投標(biāo)、政府采購(gòu)等活動(dòng)的重要資質(zhì)和參考，增加企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)；

·可以作為物業(yè)管理企業(yè)與客戶溝通協(xié)商的依據(jù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)雙方的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

如何辦理物業(yè)服務(wù)認(rèn)定證書？辦理物業(yè)服務(wù)認(rèn)定證書需要滿足以下條件：

·企業(yè)必須是提供物業(yè)服務(wù)的組織，中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；國(guó)外企業(yè)持有有關(guān)部門的登記注冊(cè)證明；

·企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)、近一年內(nèi)沒有發(fā)生過重大質(zhì)量事故；

·企業(yè)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充的技術(shù)要求；

·企業(yè)具備相應(yīng)的人力資源、硬件設(shè)施、計(jì)量檢測(cè)設(shè)備等條件；

·企業(yè)包含管理手冊(cè)和程序文件在內(nèi)的一、二、三級(jí)文件；

·企業(yè)有管理評(píng)審、內(nèi)部審核、客戶滿意度等記錄；

·企業(yè)有服務(wù)提供流程圖等資料。

辦理物業(yè)服務(wù)認(rèn)定證書需要經(jīng)過以下流程：

步驟

內(nèi)容

1

前期洽談/合同簽訂：與認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，了解認(rèn)證要求和費(fèi)用，簽訂認(rèn)證合同。

2

工作交接：認(rèn)證機(jī)構(gòu)向企業(yè)交付認(rèn)證工作計(jì)劃和相關(guān)資料，企業(yè)按照計(jì)劃和要求進(jìn)行準(zhǔn)備。

3

技術(shù)人員進(jìn)場(chǎng)輔導(dǎo)：認(rèn)證機(jī)構(gòu)派出專業(yè)的技術(shù)人員對(duì)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，幫助企業(yè)編寫物業(yè)體系文件，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審。

4

上報(bào)認(rèn)監(jiān)委：認(rèn)證機(jī)構(gòu)將企業(yè)的申請(qǐng)資料上報(bào)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委，等待審核通過。

5

合同評(píng)審：認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的申請(qǐng)資料進(jìn)行評(píng)審，確認(rèn)是否符合認(rèn)證要求。

6

審核計(jì)劃：認(rèn)證機(jī)構(gòu)制定審核計(jì)劃，通知企業(yè)審核時(shí)間、地點(diǎn)、人員等信息。

7

審核：認(rèn)證機(jī)構(gòu)派出審核組對(duì)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，檢查企業(yè)的服務(wù)能力、服務(wù)過程、服務(wù)績(jī)效等方面是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

8

不符合項(xiàng)整改：如果審核中發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，企業(yè)需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，并提交整改報(bào)告給審核組。

9

尾款出證：如果審核通過，企業(yè)需要支付尾款，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將頒發(fā)物業(yè)服務(wù)認(rèn)定證書給企業(yè)。

物業(yè)服務(wù)認(rèn)定證書的優(yōu)勢(shì)物業(yè)服務(wù)認(rèn)定證書的優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：

·物業(yè)服務(wù)認(rèn)定證書是國(guó)家商務(wù)部頒布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具有性和公信力；

·物業(yè)服務(wù)認(rèn)定證書是對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的評(píng)價(jià)，不僅考察企業(yè)的硬件設(shè)施，還考察企業(yè)的軟件能力，如人員素質(zhì)、管理制度、服務(wù)流程等；

·物業(yè)服務(wù)認(rèn)定證書是對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)，要求企業(yè)不斷提高自身水平，符合市場(chǎng)需求和客戶期望；

·物業(yè)服務(wù)認(rèn)定證書是對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的有效宣傳，可以增加企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，提升企業(yè)的形象和品牌。

總結(jié)物業(yè)服務(wù)認(rèn)定證書是指企業(yè)在物業(yè)管理服務(wù)方面通過相關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)定，獲得相應(yīng)的認(rèn)證證書。物業(yè)服務(wù)認(rèn)定有助于提高物業(yè)管理企業(yè)的技術(shù)水平和管理水平，增加物業(yè)管理企業(yè)的市場(chǎng)影響力和品牌知名度，贏得客戶和社會(huì)的信任和認(rèn)可，增加物業(yè)管理企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)。辦理物業(yè)服務(wù)認(rèn)定證書需要滿足一定的條件和流程，通過認(rèn)證后可以享受物業(yè)服務(wù)認(rèn)定證書的優(yōu)勢(shì)。如果您想要辦理物業(yè)服務(wù)認(rèn)定證書，歡迎聯(lián)系我們，我們將為您提供專業(yè)的咨詢和輔