電話機器人具有以下八大優(yōu)勢:
1)智能通訊:模擬真人問答,智能導購,通訊順暢可與真人媲美;
2)不間斷工作:7*24小時不間斷工作;
3)智能分析:監(jiān)控機器對話的全過程,實時分析客戶個人信息和購買意向;
4)標準化執(zhí)行:分析標準化、語音標準化、情感化5)智能化學習:機器學習集成了網(wǎng)絡神經(jīng)算法、自然語言分析、語音技能的不斷提高,提高服務質(zhì)量;
6)自動撥號:一鍵導入客戶信息,自動批量呼叫;
7)自動分類:用戶肖像的建模,用戶評分的準確分類,提高銷售轉(zhuǎn)化率;
8)成本控制:減少人工坐席,減少員工流失和公司銷售成本的損失。
電話機器人的出現(xiàn)使電話營銷人員從日常繁重的撥號任務中解脫出來,為提高銷售能力、組織培訓和跟蹤潛在客戶提供了更多的可能。通過人工電話營銷學習模擬與客戶的對話,也間接提高了員工的能力,相當于基本銷售技能的整體提升。此外,電話機器人的撥號效率可以達到每天1000多個電話,是手動效率的4-5倍。它可以智能地回答客戶的問題,快速識別聲音,準確判斷是否是目標客戶。對目標客戶的初步篩選和選擇既省時又。充分模擬真實語音呼叫目標客戶,促進了電銷行業(yè)的快速發(fā)展