筆記本故障及維修服務(wù)說明：

一、客戶描述的情況一般涉及以下內(nèi)容

1．您的AlienWare筆記本維修的故障現(xiàn)象。

2．您的AlienWare筆記本維修故障發(fā)生的原因，比如是因?yàn)檫M(jìn)水、外力磕碰還是誤操作等等

3．您的AlienWare筆記本維修故障出現(xiàn)的時(shí)間等相關(guān)歷史情況。

二、預(yù)估您的AlienWare筆記本維修費(fèi)

了解您的AlienWare筆記本維修的詳細(xì)情況，業(yè)務(wù)接待人員會(huì)為您預(yù)估您的AlienWare筆記本維修所需的費(fèi)用范圍，

讓您心中大概有數(shù)。不是確切費(fèi)用，確切費(fèi)用需要等專業(yè)工程師作診斷筆記本維修后根據(jù)配件、工時(shí)及是否涉及BGA焊接等才能確定。

三、對(duì)您的AlienWare筆記本維修診斷

在把筆記本送進(jìn)專業(yè)維修車間檢測(cè)診斷之前，維修接待人員會(huì)填寫詳細(xì)的維修服務(wù)單，您筆記本的CPU、內(nèi)存、硬盤、光驅(qū)、電池、適配器等所有配置和故障情況都會(huì)作詳盡的記錄，維修單一式三份，是您選用維修服務(wù)的憑證。填好后由雙方簽字確認(rèn)，維修工程師、業(yè)務(wù)人員、和您各存一份。

接下來維修人員會(huì)把筆記本小心送到車間開始檢測(cè)診斷。工程師的工作臺(tái)是按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配備的，示波器、數(shù)字穩(wěn)壓直流電源、萬用表等是工程師常用的檢測(cè)工具。