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2023年,為什么都在用電話機(jī)器人

2023-07-24 06:42:01  1122次瀏覽 次瀏覽
價(jià) 格:面議

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為什么都在用電話機(jī)器人?

1、效率高,成本低。電話機(jī)器人可以打至少通電話,“培訓(xùn)”三天就能上崗,基本上不需要成本。普通的電話銷售打200-300個(gè),就算很努力了,這么一算,一個(gè)機(jī)器人就能做5-8個(gè)電話銷售的工作,可以節(jié)省大量的人力成本。

2、沒有管理的負(fù)擔(dān),也沒有離職風(fēng)險(xiǎn)。電話銷售需要不停地打電話,很難一直保持高昂的情緒。尤其是遇到奇葩的客戶,很容易影響心情,長(zhǎng)此以往就增加了離職的風(fēng)險(xiǎn)。而電話機(jī)器人沒有情緒,就沒有這方面的風(fēng)險(xiǎn),管理者也不需要花費(fèi)過多精力去管理員工。

3、獲取客戶信息,對(duì)客戶進(jìn)行智能分類。電話銷售在打電話的過程中,需要了解客戶的意向,也需要獲取客戶的信息。電話機(jī)器人可以抓取并分析客戶的語義數(shù)據(jù),時(shí)間了解客戶的意向并智能分類,篩選出意向客戶之后,再由人工跟進(jìn)。

4、數(shù)據(jù)云存檔。人工客服打電話的時(shí)候,可能會(huì)出現(xiàn)漏記客戶信息的現(xiàn)象。電話機(jī)器人撥通的每個(gè)電話都可以全程錄音,隨后可通過智能云端處理轉(zhuǎn)文字并提煉關(guān)鍵內(nèi)容。不會(huì)出現(xiàn)誤記和漏記的問題。

5、可應(yīng)用于多種場(chǎng)景。除了電話銷售,電話機(jī)器人還可以應(yīng)用于很多不同的場(chǎng)景,比如客服服務(wù)、售后服務(wù)、品牌宣傳等。

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