為了解居民對本市供水服務的滿意度，促進供水服務行業(yè)作風建設，提高供水服務質量與水平，民安智庫受客戶委托開展供水服務質量顧客滿意度指數(shù)測評。

民安智庫根據(jù)客戶要求，本次設計的供水滿意度評價指標體系是以供水用戶滿意度指數(shù)為核心，二級評測指標分為用水報裝、水價、水質、供水穩(wěn)定性、賬單明細及繳費渠道、客戶服務、客戶溝通和品牌形象等，其中影響用戶滿意度的三個核心要素為水質、供水穩(wěn)定性和水價，同時設計甄選題和開放問答題型，進一步了解客戶需求、征求用戶意見和建議。

調查通過網絡問卷、電訪調查和面訪調查三種方式向居民征詢用水方面意見。

民安智庫是國內較早專注于政府與公共服務調查咨詢服務的專業(yè)智庫。多年來，累計為數(shù)百家政府、事業(yè)單位提供了專業(yè)的咨詢服務,贏得了廣大客戶的認可和支持。

民安智庫擁有豐富的政府與公共服務調查調查經驗，自建專業(yè)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng),嚴格遵循國際行業(yè)規(guī)范，運用先進科學的調研方法，采用嚴格的質控體系,獲取準確的數(shù)據(jù)，旨在為政府提供真實的數(shù)據(jù)支撐，提高政府決策民主化、科學化水平,推動有關政策措施落地，擴大社會參與,從而進一步 推進從管理型政府向服務型政府的真正轉變。