神秘顧客調(diào)查就找大宋咨詢，專業(yè)的數(shù)據(jù)和研究方法，提供真實(shí)準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)，撰寫高質(zhì)量研究報(bào)告，提出建設(shè)性的改進(jìn)方案。

大宋咨詢神秘顧客調(diào)查手段廣泛的服務(wù)于各類窗口型、地產(chǎn)物業(yè)等。訪問員通過假扮成普通顧客暗地走訪，客觀真實(shí)地記錄消費(fèi)經(jīng)歷和內(nèi)心感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)暗訪公平性。并且采用經(jīng)驗(yàn)豐富的質(zhì)控員對每一位訪問員提交的現(xiàn)場記錄資料（評估表、消費(fèi)記錄、照片、影像等）進(jìn)行甄別與篩選。

通過大宋咨詢神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，另外通過神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報(bào)告能夠及時(shí)調(diào)整銷售人員架構(gòu)，促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對零售市場的顧客有著清醒的認(rèn)識(shí)，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動(dòng)積極地進(jìn)行有效管理。

專業(yè)的執(zhí)行隊(duì)伍

經(jīng)過多年的項(xiàng)目數(shù)據(jù)采集工作積累，大宋咨詢建立了一個(gè)以地區(qū)劃分的神秘顧客執(zhí)行人員信息庫，匯聚了一批長期做市場調(diào)研工作的執(zhí)行人員，其中部分成員從事過神秘顧客調(diào)研超過十年，有著豐富的數(shù)據(jù)采集工作經(jīng)驗(yàn)。

嚴(yán)格的質(zhì)量把控

執(zhí)行人員末尾淘汰制，保證數(shù)據(jù)采集工作的高質(zhì)量執(zhí)行，遵循國際調(diào)研行業(yè)規(guī)范的ESOMAR規(guī)則約束，根據(jù)項(xiàng)目要求定制各類質(zhì)量控制體系，采用邏輯輸入法錄入，確保數(shù)據(jù)的無誤。

受到客戶的認(rèn)可

大宋咨詢與國內(nèi)多家金融、地產(chǎn)、消費(fèi)品、品和日化用品等多家知名企業(yè)展開合作，數(shù)據(jù)采集調(diào)研工作覆蓋了深圳、廣州、北京、上海、武漢、東莞等一二線城市，為客戶獲取行業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)情況做支撐。

大宋咨詢公司數(shù)據(jù)采集部分服務(wù)案例

委托單位：深圳市某房產(chǎn)中介服務(wù)神秘顧客調(diào)查

調(diào)研內(nèi)容：內(nèi)外環(huán)境、硬件設(shè)施、商品展示、店員儀容儀表、銷售服務(wù)

監(jiān)測地點(diǎn)：深圳市

監(jiān)測數(shù)量：深圳市300余家店鋪（含競爭對手）

監(jiān)測頻次：每季度一輪

委托單位：東莞某地產(chǎn)銷售案場神秘顧客地產(chǎn)

調(diào)研內(nèi)容：外部環(huán)境、停車引導(dǎo)、硬件設(shè)施、樣板房、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、名片遞送等。

監(jiān)測地點(diǎn)：東莞

監(jiān)測數(shù)量：1個(gè)樓盤

監(jiān)測頻次：每月2次

委托單位：深圳市某地產(chǎn)物業(yè)神秘顧客調(diào)查

調(diào)研內(nèi)容：物業(yè)管理環(huán)境與衛(wèi)生、現(xiàn)場管理、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能及綜合印象

監(jiān)測地點(diǎn)：深圳、汕頭、廣州

監(jiān)測數(shù)量：3個(gè)城市，20個(gè)物業(yè)管理處

監(jiān)測頻次：每季度1輪

委托單位：深圳市某地產(chǎn)中介神秘顧客調(diào)查

調(diào)研內(nèi)容：

（1） 門店現(xiàn)場拍照：外景、內(nèi)景、房產(chǎn)信息照

（2） 服務(wù)人員拍照：名片、人員照片、介紹信息

監(jiān)測地點(diǎn)：深圳市

監(jiān)測數(shù)量：80個(gè)

監(jiān)測頻次：每季度1輪

委托單位：深圳***物業(yè)協(xié)會(huì)

監(jiān)測內(nèi)容：物業(yè)管理處門面照片、現(xiàn)場管理、環(huán)境與衛(wèi)生、現(xiàn)場管理、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能及綜合印象

監(jiān)測地點(diǎn)：深圳

監(jiān)測數(shù)量：30個(gè)物業(yè)

監(jiān)測頻次：每月

委托單位：長沙某地產(chǎn)物業(yè)神秘顧客調(diào)查

調(diào)研內(nèi)容：物業(yè)管理環(huán)境與衛(wèi)生、現(xiàn)場管理、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能及綜合印象

監(jiān)測地點(diǎn)：長沙、株洲、張家界

監(jiān)測數(shù)量：3個(gè)城市，14個(gè)物業(yè)管理處

監(jiān)測頻次：每季度1輪

委托單位：寶能地產(chǎn)神秘顧客調(diào)查

調(diào)研內(nèi)容：銷售案場環(huán)境與衛(wèi)生、現(xiàn)場管理、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能及綜合印象

監(jiān)測地點(diǎn)：全國

監(jiān)測數(shù)量：14個(gè)城市樓盤

監(jiān)測頻次：每季度1輪

委托單位：順德某地產(chǎn)神秘顧客調(diào)查

調(diào)研內(nèi)容：銷售案場環(huán)境與衛(wèi)生、現(xiàn)場管理、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能及綜合印象

監(jiān)測地點(diǎn)：全國

監(jiān)測數(shù)量：5個(gè)城市樓盤

監(jiān)測頻次：每季度1輪

委托單位：珠海某地產(chǎn)神秘顧客調(diào)查

調(diào)研內(nèi)容：銷售案場環(huán)境與衛(wèi)生、現(xiàn)場管理、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能及綜合印象

監(jiān)測地點(diǎn)：珠海

監(jiān)測數(shù)量：11個(gè)樓盤

監(jiān)測頻次：每季度1輪

更多信息，歡迎聯(lián)系我們

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【公司簡介】

大宋數(shù)據(jù)，中國數(shù)據(jù)采集專業(yè)機(jī)構(gòu)。是一家專注數(shù)據(jù)采集、研究與應(yīng)用的專業(yè)機(jī)構(gòu)。大宋數(shù)據(jù)始終堅(jiān)持專業(yè)、科學(xué)、規(guī)范的數(shù)據(jù)采集原則與方法，為政府部門、事業(yè)單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、廣告行業(yè)、咨詢行業(yè)、調(diào)研行業(yè)、營銷行業(yè)提供專業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)。

大宋數(shù)據(jù)直接或間接服務(wù)過蓋洛普，尼爾森、麥肯錫、貝恩、零點(diǎn)有數(shù)、和君咨詢、北大縱橫、新華信、上書房信息咨詢、藍(lán)色光標(biāo)等知名調(diào)研咨詢機(jī)構(gòu)，長期服務(wù)全國各級統(tǒng)計(jì)局、稅務(wù)局、城市管理局、市場監(jiān)督管理局、宣傳部、文明辦等政府部門，長期服務(wù)清華大學(xué)、北京大學(xué)、深圳大學(xué)、暨南大學(xué)、重慶大學(xué)、香港中文大學(xué)、中國腦庫、新加坡國立大學(xué)等國內(nèi)外知名學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。

大宋數(shù)據(jù)擁有專業(yè)的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)和設(shè)備，具備完善的項(xiàng)目管理流程，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國，并建立了全國范圍200名專職人員和數(shù)千名兼職訪問員執(zhí)行人員信息庫。具備全國四線以上城市大規(guī)模數(shù)據(jù)采集能力，可以幫助客戶快速采集專業(yè)數(shù)據(jù)。大宋數(shù)據(jù)將不斷突破創(chuàng)新，為客戶提供*新、*準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)采集服務(wù)！