大宋咨詢銀行神秘顧客暗訪是銀行了解網(wǎng)點前臺人員執(zhí)行力、服務(wù)情況的重要手段。銀行管理層通過借助神秘顧客了解一線人員落實、執(zhí)行管理層意愿、政策、規(guī)范等情況，同時執(zhí)行層也通過神秘顧客將實際執(zhí)行中出現(xiàn)的問題反饋給管理層，幫助管理層及時調(diào)整策略，制定更符合實際的營銷政策及服務(wù)規(guī)范。

大宋咨詢神秘顧客調(diào)查手段廣泛的服務(wù)于各類窗口型、地產(chǎn)物業(yè)等。訪問員通過假扮成普通顧客暗地走訪，客觀真實地記錄消費經(jīng)歷和內(nèi)心感受，采用統(tǒng)一的打分標準來體現(xiàn)暗訪公平性。并且采用經(jīng)驗豐富的質(zhì)控員對每一位訪問員提交的現(xiàn)場記錄資料（評估表、消費記錄、照片、影像等）進行甄別與篩選。

專業(yè)的執(zhí)行隊伍

經(jīng)過多年的項目數(shù)據(jù)采集工作積累，大宋咨詢建立了一個以地區(qū)劃分的神秘顧客執(zhí)行人員信息庫，匯聚了一批長期做市場調(diào)研工作的執(zhí)行人員，其中部分成員從事過神秘顧客調(diào)研超過十年，有著豐富的數(shù)據(jù)采集工作經(jīng)驗。

嚴格的質(zhì)量把控

執(zhí)行人員末尾淘汰制，保證數(shù)據(jù)采集工作的高質(zhì)量執(zhí)行，遵循國際調(diào)研行業(yè)規(guī)范的ESOMAR規(guī)則約束，根據(jù)項目要求定制各類質(zhì)量控制體系，采用邏輯輸入法錄入，確保數(shù)據(jù)的準確無誤。

受到客戶的認可

大宋咨詢與國內(nèi)多家金融、地產(chǎn)、消費品、品和日化用品等多家知名企業(yè)展開合作，數(shù)據(jù)采集調(diào)研工作覆蓋了深圳、廣州、北京、上海、武漢、東莞等一二線城市，為客戶獲取行業(yè)數(shù)據(jù)實時情況做支撐。

大宋咨詢公司數(shù)據(jù)采集部分服務(wù)案例

委托單位：深圳某銀行服務(wù)神秘顧客調(diào)查

調(diào)研內(nèi)容：內(nèi)外環(huán)境、硬件設(shè)施、人員接待、儀容儀表

監(jiān)測地點：深圳市

監(jiān)測數(shù)量： 30個

監(jiān)測頻次：每季度

委托單位：東莞某商業(yè)銀行神秘顧客調(diào)查

調(diào)研內(nèi)容：外部環(huán)境、硬件設(shè)施、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、名片遞送等。

監(jiān)測地點：東莞

監(jiān)測數(shù)量：10家

監(jiān)測頻次：每月

委托單位：深圳市某銀行神秘顧客調(diào)查

調(diào)研內(nèi)容：內(nèi)外環(huán)境、現(xiàn)場管理、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能及綜合印象

監(jiān)測地點：深圳

監(jiān)測數(shù)量：10個

監(jiān)測頻次：每月

委托單位：深圳市某銀行神秘顧客調(diào)查

調(diào)研內(nèi)容：

（1） 門店現(xiàn)場拍照：外景、內(nèi)景、房產(chǎn)信息照

（2） 服務(wù)人員拍照：名片、人員照片、介紹信息

監(jiān)測地點：深圳市

監(jiān)測數(shù)量：20個

監(jiān)測頻次：每月

委托單位：廣州市某銀行神秘顧客調(diào)查

調(diào)研內(nèi)容：

（1） 門店現(xiàn)場拍照：外景、內(nèi)景、房產(chǎn)信息照

（2） 服務(wù)人員拍照：名片、人員照片、介紹信息

監(jiān)測地點：廣州市

監(jiān)測數(shù)量：10個

監(jiān)測頻次：每月

委托單位：長沙市某銀行神秘顧客調(diào)查

調(diào)研內(nèi)容：

（1） 門店現(xiàn)場拍照：外景、內(nèi)景、房產(chǎn)信息照

（2） 服務(wù)人員拍照：名片、人員照片、介紹信息

監(jiān)測地點：長沙市

監(jiān)測數(shù)量：30個

監(jiān)測頻次：每月

委托單位：北京市某銀行神秘顧客調(diào)查

調(diào)研內(nèi)容：

（1） 門店現(xiàn)場拍照：外景、內(nèi)景、房產(chǎn)信息照

（2） 服務(wù)人員拍照：名片、人員照片、介紹信息

監(jiān)測地點：北京市

監(jiān)測數(shù)量：20個

監(jiān)測頻次：每月

委托單位：東莞市某銀行神秘顧客調(diào)查

調(diào)研內(nèi)容：內(nèi)外環(huán)境、現(xiàn)場管理、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能及綜合印象

監(jiān)測地點：東莞

監(jiān)測數(shù)量：15個

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公司地址：深圳市寶安區(qū)海秀路2021號榮超濱海大廈A座1502

【公司簡介】

大宋數(shù)據(jù)，中國數(shù)據(jù)采集專業(yè)機構(gòu)。是一家專注數(shù)據(jù)采集、研究與應(yīng)用的專業(yè)機構(gòu)。大宋數(shù)據(jù)始終堅持專業(yè)、科學、規(guī)范的數(shù)據(jù)采集原則與方法，為政府部門、事業(yè)單位、學術(shù)機構(gòu)、廣告行業(yè)、咨詢行業(yè)、調(diào)研行業(yè)、營銷行業(yè)提供專業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)。

大宋數(shù)據(jù)直接或間接服務(wù)過蓋洛普，尼爾森、麥肯錫、貝恩、零點有數(shù)、和君咨詢、北大縱橫、新華信、上書房信息咨詢、藍色光標等知名調(diào)研咨詢機構(gòu)，長期服務(wù)全國各級統(tǒng)計局、稅務(wù)局、城市管理局、市場監(jiān)督管理局、宣傳部、文明辦等政府部門，長期服務(wù)清華大學、北京大學、深圳大學、暨南大學、重慶大學、香港中文大學、中國腦庫、新加坡國立大學等國內(nèi)外知名學術(shù)機構(gòu)。

大宋數(shù)據(jù)擁有專業(yè)的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)和設(shè)備，具備完善的項目管理流程，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國，并建立了全國范圍200名專職人員和數(shù)千名兼職訪問員執(zhí)行人員信息庫。具備全國四線以上城市大規(guī)模數(shù)據(jù)采集能力，可以幫助客戶快速采集專業(yè)數(shù)據(jù)。大宋數(shù)據(jù)將不斷突破創(chuàng)新，為客戶提供*新、*準確的數(shù)據(jù)采集服務(wù)！