物業(yè)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代居民小區(qū)不可缺少的一部分，一個好的物業(yè)管理公司、管理系統(tǒng)可以提升小區(qū)的管理水平，使小區(qū)的日常管理更加方便，住戶的生活更加舒適。大宋咨詢對商業(yè)、寫字樓、住宅小區(qū)等各類物管服務質(zhì)量相關情況進行過數(shù)十萬個滿意度調(diào)查樣本，建立數(shù)據(jù)庫，為地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主、潛在購房者提供住宅市場行業(yè)對標風向標，指導地產(chǎn)企業(yè)優(yōu)化物業(yè)服務、開發(fā)精品住宅，協(xié)助消費者在選擇房屋產(chǎn)品和小區(qū)時做出更正確的選擇。

海量對標數(shù)據(jù)庫

大宋咨詢得益于在房地產(chǎn)調(diào)研行業(yè)的多年耕耘，以及持續(xù)不斷的數(shù)據(jù)采集，可分享海量數(shù)據(jù)庫，給與客戶*準確的對標分析。

執(zhí)行團隊扁平

基礎數(shù)據(jù)的真實是項目后期研究的基石，大宋咨詢堅持對數(shù)據(jù)采集團隊的直接控制，采用公司固定職員和長期合作訪問員隊伍，并針對不同數(shù)據(jù)類型，對執(zhí)行團隊制定了嚴格的質(zhì)量控制流程，源頭上確保數(shù)據(jù)的真實可靠。

研究模型科學

大宋咨詢擁有專業(yè)的業(yè)主滿意度研究團隊，多年持續(xù)不斷的開發(fā)研究模型，深度挖掘產(chǎn)品及服務的潛在短板。

數(shù)據(jù)采集技術創(chuàng)新

大宋咨詢擁有平板線下+云端結(jié)合技術、計算機輔助電話調(diào)查（CATI）、手機短信推送電子鏈接技術、二維碼掃描等數(shù)據(jù)采集技術，確保數(shù)據(jù)采集有效推進。

執(zhí)行網(wǎng)絡精細

大宋咨詢在全國各地設立了調(diào)研網(wǎng)絡，可以對不同區(qū)域的數(shù)據(jù)采集快速、精細執(zhí)行。

近期服務案例

委托單位：xxxx地產(chǎn)客戶滿意度調(diào)研

調(diào)研對象：住宅客戶（含）、寫字樓客戶、銷售案場客戶、度假區(qū)客戶

調(diào)研內(nèi)容：

（1）針對住宅客戶：了解客戶對銷售服務、收樓和交房服務、房屋質(zhì)量、環(huán)境與規(guī)劃、房屋設計、及物業(yè)服務滿意度；（2）針對寫字樓客戶：了解客戶對物業(yè)各項服務即秩序、清潔綠化、公共設施、維修服務、裝修管理、文化生活、繳費服務、服務熱線、客戶投訴及管理人員滿意度；（3）針對案場客戶：了解客戶對秩序管理、門童服務、環(huán)境保潔、客戶服務、樣板區(qū)間管理、案場管理人員滿意度；（4）針對度假區(qū)客戶：了解客戶對區(qū)位、管理、整體環(huán)境、硬件設施、配套服務、人員服務、溫泉服務、劇場服務、酒店服務等的滿意度

調(diào)研方法：入店調(diào)查

調(diào)研地點：全國10個城市14個項目

樣本數(shù)量：4000個有效樣本

委托單位：xxxxx客戶滿意度調(diào)研

調(diào)研對象：穩(wěn)定期客戶、質(zhì)保期客戶

調(diào)研內(nèi)容：（1） 了解客戶對XX物業(yè)各項服務的滿意度情況，包括秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、裝修管理、文化生活、繳費服務、客戶投訴及人員滿意度等；（2） 對于質(zhì)保期客戶還需了解他們對XXX環(huán)境與規(guī)劃、房屋設計和房屋質(zhì)量滿意度；（3） 了解客戶對XX物業(yè)的忠誠度；（4） 得出XX物業(yè)在服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議；

調(diào)研方法：入戶訪問、電話調(diào)查

樣本數(shù)量：1200個有效樣本

委托單位：深圳市xxxxx物業(yè)服務有限公司

調(diào)研對象：普通住宅客戶、公寓客戶、寫字樓客戶、商業(yè)客戶

調(diào)研內(nèi)容：了解客戶對XXX物業(yè)服務的滿意度情況，發(fā)掘花樣年物業(yè)服務方面的優(yōu)勢和短板，提出改進策略；

調(diào)研方法：入戶訪問、預約面訪

調(diào)研地點：深圳、天津、成都、惠州等城市項目

樣本數(shù)量：1200個有效樣本

委托單位：深圳市xxxxx服務有限公司

調(diào)研對象：XX集團XXX住宅用戶、XX集團XX花園住宅用戶

調(diào)研內(nèi)容：（1）了解業(yè)主對XX物業(yè)各項服務的滿意度現(xiàn)狀：含秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、社區(qū)文化生活、繳費服務、客戶投訴和人員服務等方面；（2）了解業(yè)主對XX物業(yè)的品牌形象認知和忠誠度；（3）對XX華庭和XX花園一期兩大項目客戶滿意度進行橫向比較；（4）分析XX物業(yè)服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議；

調(diào)研方法：入戶訪問

樣本數(shù)量：6500個有效樣本

委托單位：長春xxxxx發(fā)展有限責任公司

調(diào)研對象：長春xxxxx入駐企業(yè)相關負責人

調(diào)研內(nèi)容：了解客戶對長春xxxxx各項服務的滿意度情況，包括園區(qū)定位與發(fā)展規(guī)劃、環(huán)境與規(guī)劃、園區(qū)招商、基礎設施、配套設施、服務支持、物業(yè)服務、客戶投訴服務、人員服務等；得出長春XXX在產(chǎn)品和服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議

調(diào)研方法：預約面訪

樣本數(shù)量：1200個有效樣本

委托單位：深圳市xxxxx管理有限公司

調(diào)研對象：辦公用戶、 公寓用戶、商業(yè)用戶

調(diào)研內(nèi)容：（1） 了解客戶對xxxxx各項服務的滿意度情況，包括秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務、客戶服務及客戶投訴服務等；（2） 了解客戶對xxxxx的忠誠度；（3） 分析xxxxx在服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議；

調(diào)研方法：入戶訪問、預約面訪

樣本數(shù)量：3000個有效樣

委托單位：深圳市xxxxx管理有限公司物業(yè)服務中心

調(diào)研對象：XX住宅客戶

調(diào)研內(nèi)容：（1）了解客戶對xxxx物業(yè)各項服務的滿意度情況，包括秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務及客戶投訴服務等；（2）了解客戶對xxxx物業(yè)的忠誠度；（3）得出XX物業(yè)在服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議；

調(diào)研方法：入戶訪問

調(diào)研地點：XXX華庭

樣本數(shù)量：8500個有效樣本

委托單位：深圳xxxxx物業(yè)

調(diào)研對象：住宅、寫字樓客戶

調(diào)研內(nèi)容：（1）了解客戶對xxxx物業(yè)各項服務的滿意度情況，包括秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務及客戶投訴服務等；（2）了解客戶對xxxx物業(yè)的忠誠度；（3）得出XX物業(yè)在服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議；

調(diào)研方法：入戶訪問

調(diào)研地點：深圳

樣本數(shù)量：1500個

委托單位：廣州xxxxx物業(yè)

調(diào)研對象：住宅客戶

調(diào)研內(nèi)容：（1）了解客戶對xxxx物業(yè)各項服務的滿意度情況，包括秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務及客戶投訴服務等；（2）了解客戶對xxxx物業(yè)的忠誠度；（3）得出XX物業(yè)在服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議；

調(diào)研方法：入戶訪問

調(diào)研地點：廣州、佛山

樣本數(shù)量：1200個