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幾年來,我國認(rèn)證市場某些偏差,包括ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在我國企業(yè)應(yīng)用的實踐偏差,已是不可否定。國家發(fā)布《認(rèn)證認(rèn)可條例》著手對認(rèn)證市場進(jìn)行整頓,規(guī)范認(rèn)證市場,這是十分及時有效的措施。有文章說:“ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的生命力在于能否深植于現(xiàn)代管理”。這是不無道理的起碼常識。但作為審核員來說,一個重要舉措是在堅持五項原則的同時,努力做好增值審核。所謂增值審核,有文章說,是在近幾年來,質(zhì)量界和認(rèn)證領(lǐng)域使用頻次多的詞語之一,但筆者接觸不多。按顧名思義,無非是要通過審核,讓審核過程給組織帶來更多的附加值。這里的“審核”當(dāng)然包括了“一、二、三方”的審核。
如何通過審核限度地提高附加值?除了老總的意識以外,有二條是審核員應(yīng)該或可以做好的:(這里主要是指第三方審核)。
1、把問題找準(zhǔn)、找透、找深。要通過不符合項的報告(口頭的和書面的),將實質(zhì)性的,要害的東西找出來,這是老總和欣賞的。老總不喜歡給他找那些雞毛蒜皮的,他自己也一清二楚的問題。
2、宣傳八項原則和ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的精神實質(zhì)。筆者認(rèn)為,宣傳標(biāo)準(zhǔn)與咨詢是有本質(zhì)區(qū)別的,審核員不能因為避嫌咨詢而不敢宣傳講解“標(biāo)準(zhǔn)”。老總歡迎的是結(jié)合實際講述標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵。小企業(yè)往往人力資源有限,加之一些咨詢師對其培訓(xùn)不到位,不少老總對現(xiàn)代管理的理念或觀點知之甚少,甚至于一片空白,急需要通過審核結(jié)合實際得到有效提高。所以,結(jié)合審核發(fā)現(xiàn),宣傳標(biāo)準(zhǔn),包括宣傳現(xiàn)代管理的思想和理念,是審核增值的措施之一。當(dāng)然,這不是第三方審核時審核員必須要做的,而是小企業(yè)的老總們需要,也是歡迎的東西。