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隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，短視頻小店也被更多的小伙伴們所知道。對許多商家來說，店鋪的體驗分也是很重要的。你的體驗分越高，店鋪報名參加官方平臺的各種活動就越方便。

而且有的平臺對體驗分評分高、銷量遞增的店鋪會有一定的偏愛，評分更高的店鋪，別人在搜索時排得也會更靠前，從而增加店鋪和商品的展示和曝光。

那要怎樣才能提升體驗分呢？有哪些技巧？熊二這就給大家來仔細(xì)說說。

一、商品體驗分的提升

商品體驗分主要是看商品的差評率和退貨率，咱們要想減少差評率和退貨率，就要從商品質(zhì)量著手改善，在選品階段要盡可能選擇那些品質(zhì)較好的商品。

其次，不要虛假宣傳，要確保用戶收到的產(chǎn)品與詳情頁描述一致，從而提升客戶滿意度。這樣店鋪就能獲得更多的好評和肯定，商品被退還的幾率也就更小。

二、物流體驗分的提升

物流體驗分包括發(fā)貨時間、運(yùn)輸時長等。咱們在選擇供應(yīng)鏈時，要提前和對方溝通好發(fā)貨時間，發(fā)貨時間在48小時之內(nèi)。你的發(fā)貨速度越快，客戶也就能更快收到商品，同時，還要減少物流中出現(xiàn)丟件、商品損壞、運(yùn)輸超時等現(xiàn)象，以免客戶投訴從而影響體驗分。

三、商家服務(wù)分的提升

服務(wù)分主要就是售前售后處理，在商品售前這個階段，需要及時回復(fù)客戶