想必大家都聽說了吧，抖音小店體驗分規(guī)則改了，大家一定要引起重視，去看看具體改變了哪些，別又踩坑了，還沒看的也不要驚慌，熊二今天給大家大概講一下。

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1、分?jǐn)?shù)考核周期變動

考核周期原本是90天調(diào)整成了30天，也就是說一個月考核一次，第二個月體驗分就會清零重新開始，從這來看，體驗分的上升和下降都變得比較容易了，操作起來相對更容易一點。

2、體驗分構(gòu)成變動

原本的5分制改為百分制，現(xiàn)在商品體驗分只看商品差評率和品退率，并且根據(jù)咱們某基礎(chǔ)單項指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計算得出。

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除此之外，服務(wù)板塊也發(fā)生了比較大的變化，相比之前更卷了。之前只要你在3分鐘之內(nèi)回復(fù)就可以，現(xiàn)在變成了看你的平均響應(yīng)時長，也就是說你回復(fù)得越快越好，哪怕你的回復(fù)比原來快1秒，說不定就能夠提高服務(wù)體驗分。

服務(wù)體驗的分值主要來源于近30天的僅退款自主完結(jié)時長、退貨退款自主完結(jié)時長、售后拒絕率、平臺求助率等等，熊二在這就不多說了，大家可以去后臺仔細看看，以免犯錯。

物流分的話現(xiàn)在對那些發(fā)貨慢的反饋不計入考核了，只看24小時攬收率，訂單的平均配送時長，以及發(fā)貨情況。

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3、分行業(yè)設(shè)計各模塊考核權(quán)重

原本是按固定的比例去進行商品體驗分、物流體驗分以及服務(wù)體驗分核算，但是現(xiàn)在發(fā)生了變化。新版體驗分根據(jù)不同的類目，甚至更詳細的二級類目來劃分比例 。

簡單來說，就是每個類目的體驗分考核都不一樣了。對于這一點，大家可以去后臺看看自己的類目，然后提前進行優(yōu)化。

好了，今天的分享就到這里了，我是熊二，感謝大家閱讀，還有其他的問題歡迎在下面討論！