大宋咨詢銀行神秘顧客暗訪是銀行了解網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)人員執(zhí)行力、服務(wù)情況的重要手段。銀行管理層通過(guò)借助神秘顧客了解一線人員落實(shí)、執(zhí)行管理層意愿、政策、規(guī)范等情況，同時(shí)執(zhí)行層也通過(guò)神秘顧客將實(shí)際執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題反饋給管理層，幫助管理層及時(shí)調(diào)整策略，制定更符合實(shí)際的營(yíng)銷政策及服務(wù)規(guī)范。

大宋咨詢神秘顧客調(diào)查手段廣泛的服務(wù)于各類窗口型、地產(chǎn)物業(yè)等。訪問(wèn)員通過(guò)假扮成普通顧客暗地走訪，客觀真實(shí)地記錄消費(fèi)經(jīng)歷和內(nèi)心感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)暗訪公平性。并且采用經(jīng)驗(yàn)豐富的質(zhì)控員對(duì)每一位訪問(wèn)員提交的現(xiàn)場(chǎng)記錄資料（評(píng)估表、消費(fèi)記錄、照片、影像等）進(jìn)行甄別與篩選。

專業(yè)的執(zhí)行隊(duì)伍

經(jīng)過(guò)多年的項(xiàng)目數(shù)據(jù)采集工作積累，大宋咨詢建立了一個(gè)以地區(qū)劃分的神秘顧客執(zhí)行人員信息庫(kù)，匯聚了一批長(zhǎng)期做市場(chǎng)調(diào)研工作的執(zhí)行人員，其中部分成員從事過(guò)神秘顧客調(diào)研超過(guò)十年，有著豐富的數(shù)據(jù)采集工作經(jīng)驗(yàn)。

嚴(yán)格的質(zhì)量把控

執(zhí)行人員末尾淘汰制，保證數(shù)據(jù)采集工作的高質(zhì)量執(zhí)行，遵循國(guó)際調(diào)研行業(yè)規(guī)范的ESOMAR規(guī)則約束，根據(jù)項(xiàng)目要求定制各類質(zhì)量控制體系，采用邏輯輸入法錄入，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤。

受到客戶的認(rèn)可

大宋咨詢與國(guó)內(nèi)多家金融、地產(chǎn)、消費(fèi)品、品和日化用品等多家知名企業(yè)展開(kāi)合作，數(shù)據(jù)采集調(diào)研工作覆蓋了深圳、廣州、北京、上海、武漢、東莞等一二線城市，為客戶獲取行業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)情況做支撐。

大宋咨詢公司數(shù)據(jù)采集部分服務(wù)案例

委托單位：深圳某銀行服務(wù)神秘顧客調(diào)查

調(diào)研內(nèi)容：內(nèi)外環(huán)境、硬件設(shè)施、人員接待、儀容儀表

監(jiān)測(cè)地點(diǎn)：深圳市

監(jiān)測(cè)數(shù)量： 30個(gè)

監(jiān)測(cè)頻次：每季度

委托單位：東莞某商業(yè)銀行神秘顧客調(diào)查

調(diào)研內(nèi)容：外部環(huán)境、硬件設(shè)施、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、名片遞送等。

監(jiān)測(cè)地點(diǎn)：東莞

監(jiān)測(cè)數(shù)量：10家

監(jiān)測(cè)頻次：每月

委托單位：深圳市某銀行神秘顧客調(diào)查

調(diào)研內(nèi)容：內(nèi)外環(huán)境、現(xiàn)場(chǎng)管理、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能及綜合印象

監(jiān)測(cè)地點(diǎn)：深圳

監(jiān)測(cè)數(shù)量：10個(gè)

監(jiān)測(cè)頻次：每月

委托單位：深圳市某銀行神秘顧客調(diào)查

調(diào)研內(nèi)容：

（1） 門店現(xiàn)場(chǎng)拍照：外景、內(nèi)景、房產(chǎn)信息照

（2） 服務(wù)人員拍照：名片、人員照片、介紹信息

監(jiān)測(cè)地點(diǎn)：深圳市

監(jiān)測(cè)數(shù)量：20個(gè)

監(jiān)測(cè)頻次：每月

委托單位：廣州市某銀行神秘顧客調(diào)查

調(diào)研內(nèi)容：

（1） 門店現(xiàn)場(chǎng)拍照：外景、內(nèi)景、房產(chǎn)信息照

（2） 服務(wù)人員拍照：名片、人員照片、介紹信息

監(jiān)測(cè)地點(diǎn)：廣州市

監(jiān)測(cè)數(shù)量：10個(gè)

監(jiān)測(cè)頻次：每月

委托單位：長(zhǎng)沙市某銀行神秘顧客調(diào)查

調(diào)研內(nèi)容：

（1） 門店現(xiàn)場(chǎng)拍照：外景、內(nèi)景、房產(chǎn)信息照

（2） 服務(wù)人員拍照：名片、人員照片、介紹信息

監(jiān)測(cè)地點(diǎn)：長(zhǎng)沙市

監(jiān)測(cè)數(shù)量：30個(gè)

監(jiān)測(cè)頻次：每月

委托單位：北京市某銀行神秘顧客調(diào)查

調(diào)研內(nèi)容：

（1） 門店現(xiàn)場(chǎng)拍照：外景、內(nèi)景、房產(chǎn)信息照

（2） 服務(wù)人員拍照：名片、人員照片、介紹信息

監(jiān)測(cè)地點(diǎn)：北京市

監(jiān)測(cè)數(shù)量：20個(gè)

監(jiān)測(cè)頻次：每月

委托單位：東莞市某銀行神秘顧客調(diào)查

調(diào)研內(nèi)容：內(nèi)外環(huán)境、現(xiàn)場(chǎng)管理、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能及綜合印象

監(jiān)測(cè)地點(diǎn)：東莞

監(jiān)測(cè)數(shù)量：15個(gè)

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【公司簡(jiǎn)介】

大宋數(shù)據(jù)，中國(guó)數(shù)據(jù)采集專業(yè)機(jī)構(gòu)。是一家專注數(shù)據(jù)采集、研究與應(yīng)用的專業(yè)機(jī)構(gòu)。大宋數(shù)據(jù)始終堅(jiān)持專業(yè)、科學(xué)、規(guī)范的數(shù)據(jù)采集原則與方法，為政府部門、事業(yè)單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、廣告行業(yè)、咨詢行業(yè)、調(diào)研行業(yè)、營(yíng)銷行業(yè)提供專業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)。

大宋數(shù)據(jù)直接或間接服務(wù)過(guò)蓋洛普，尼爾森、麥肯錫、貝恩、零點(diǎn)有數(shù)、和君咨詢、北大縱橫、新華信、上書房信息咨詢、藍(lán)色光標(biāo)等知名調(diào)研咨詢機(jī)構(gòu)，長(zhǎng)期服務(wù)全國(guó)各級(jí)統(tǒng)計(jì)局、稅務(wù)局、城市管理局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、宣傳部、文明辦等政府部門，長(zhǎng)期服務(wù)清華大學(xué)、北京大學(xué)、深圳大學(xué)、暨南大學(xué)、重慶大學(xué)、香港中文大學(xué)、中國(guó)腦庫(kù)、新加坡國(guó)立大學(xué)等國(guó)內(nèi)外知名學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。

大宋數(shù)據(jù)擁有專業(yè)的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)和設(shè)備，具備完善的項(xiàng)目管理流程，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)，并建立了全國(guó)范圍200名專職人員和數(shù)千名兼職訪問(wèn)員執(zhí)行人員信息庫(kù)。具備全國(guó)四線以上城市大規(guī)模數(shù)據(jù)采集能力，可以幫助客戶快速采集專業(yè)數(shù)據(jù)。大宋數(shù)據(jù)將不斷突破創(chuàng)新，為客戶提供*新、*準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)采集服務(wù)！