大宋咨詢銀行神秘顧客暗訪是銀行了解網點前臺人員執(zhí)行力、服務情況的重要手段。銀行管理層通過借助神秘顧客了解一線人員落實、執(zhí)行管理層意愿、政策、規(guī)范等情況，同時執(zhí)行層也通過神秘顧客將實際執(zhí)行中出現的問題反饋給管理層，幫助管理層及時調整策略，制定更符合實際的營銷政策及服務規(guī)范。

大宋咨詢神秘顧客調查手段廣泛的服務于各類窗口型、地產物業(yè)等。訪問員通過假扮成普通顧客暗地走訪，客觀真實地記錄消費經歷和內心感受，采用統(tǒng)一的打分標準來體現暗訪公平性。并且采用經驗豐富的質控員對每一位訪問員提交的現場記錄資料（評估表、消費記錄、照片、影像等）進行甄別與篩選。

專業(yè)的執(zhí)行隊伍

經過多年的項目數據采集工作積累，大宋咨詢建立了一個以地區(qū)劃分的神秘顧客執(zhí)行人員信息庫，匯聚了一批長期做市場調研工作的執(zhí)行人員，其中部分成員從事過神秘顧客調研超過十年，有著豐富的數據采集工作經驗。

嚴格的質量把控

執(zhí)行人員末尾淘汰制，保證數據采集工作的高質量執(zhí)行，遵循國際調研行業(yè)規(guī)范的ESOMAR規(guī)則約束，根據項目要求定制各類質量控制體系，采用邏輯輸入法錄入，確保數據的準確無誤。

受到客戶的認可

大宋咨詢與國內多家金融、地產、消費品、品和日化用品等多家知名企業(yè)展開合作，數據采集調研工作覆蓋了深圳、廣州、北京、上海、武漢、東莞等一二線城市，為客戶獲取行業(yè)數據實時情況做支撐。

大宋咨詢公司數據采集部分服務案例

委托單位：深圳某銀行服務神秘顧客調查

調研內容：內外環(huán)境、硬件設施、人員接待、儀容儀表

監(jiān)測地點：深圳市

監(jiān)測數量： 30個

監(jiān)測頻次：每季度

委托單位：東莞某商業(yè)銀行神秘顧客調查

調研內容：外部環(huán)境、硬件設施、儀容儀表、服務態(tài)度、名片遞送等。

監(jiān)測地點：東莞

監(jiān)測數量：10家

監(jiān)測頻次：每月

委托單位：深圳市某銀行神秘顧客調查

調研內容：內外環(huán)境、現場管理、服務規(guī)范、業(yè)務技能及綜合印象

監(jiān)測地點：深圳

監(jiān)測數量：10個

監(jiān)測頻次：每月

委托單位：深圳市某銀行神秘顧客調查

調研內容：

（1） 門店現場拍照：外景、內景、房產信息照

（2） 服務人員拍照：名片、人員照片、介紹信息

監(jiān)測地點：深圳市

監(jiān)測數量：20個

監(jiān)測頻次：每月

委托單位：廣州市某銀行神秘顧客調查

調研內容：

（1） 門店現場拍照：外景、內景、房產信息照

（2） 服務人員拍照：名片、人員照片、介紹信息

監(jiān)測地點：廣州市

監(jiān)測數量：10個

監(jiān)測頻次：每月

委托單位：長沙市某銀行神秘顧客調查

調研內容：

（1） 門店現場拍照：外景、內景、房產信息照

（2） 服務人員拍照：名片、人員照片、介紹信息

監(jiān)測地點：長沙市

監(jiān)測數量：30個

監(jiān)測頻次：每月

委托單位：北京市某銀行神秘顧客調查

調研內容：

（1） 門店現場拍照：外景、內景、房產信息照

（2） 服務人員拍照：名片、人員照片、介紹信息

監(jiān)測地點：北京市

監(jiān)測數量：20個

監(jiān)測頻次：每月

委托單位：東莞市某銀行神秘顧客調查

調研內容：內外環(huán)境、現場管理、服務規(guī)范、業(yè)務技能及綜合印象

監(jiān)測地點：東莞

監(jiān)測數量：15個

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【公司簡介】

大宋數據，中國數據采集專業(yè)機構。是一家專注數據采集、研究與應用的專業(yè)機構。大宋數據始終堅持專業(yè)、科學、規(guī)范的數據采集原則與方法，為政府部門、事業(yè)單位、學術機構、廣告行業(yè)、咨詢行業(yè)、調研行業(yè)、營銷行業(yè)提供專業(yè)的數據服務。

大宋數據直接或間接服務過蓋洛普，尼爾森、麥肯錫、貝恩、零點有數、和君咨詢、北大縱橫、新華信、上書房信息咨詢、藍色光標等知名調研咨詢機構，長期服務全國各級統(tǒng)計局、稅務局、城市管理局、市場監(jiān)督管理局、宣傳部、文明辦等政府部門，長期服務清華大學、北京大學、深圳大學、暨南大學、重慶大學、香港中文大學、中國腦庫、新加坡國立大學等國內外知名學術機構。

大宋數據擁有專業(yè)的數據采集系統(tǒng)和設備，具備完善的項目管理流程，業(yè)務范圍覆蓋全國，并建立了全國范圍200名專職人員和數千名兼職訪問員執(zhí)行人員信息庫。具備全國四線以上城市大規(guī)模數據采集能力，可以幫助客戶快速采集專業(yè)數據。大宋數據將不斷突破創(chuàng)新，為客戶提供*新、*準確的數據采集服務！