1． ITSS概述

ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術服務標準，簡稱 ITSS) 是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，規(guī)范了 IT 服務產品及其組成要 素，用于指導實施標準化和可信賴的 IT 服務。

ITSS 是在工業(yè)和信息化部、國家標準化管理委員會的聯(lián)合指導下，由國家信息技 術服務標準工作組(以下簡稱:ITSS 工作組)組織研究制定的，是我國 IT 服務行業(yè) 佳實踐的總結和提升，也是我國從事 IT 服務研發(fā)、供應、推廣和應用等各類組織自主 創(chuàng)新成果的固化。

2． ITSS認證介紹

2012年，國內發(fā)布了ITSS運行維護標準，GB/T28827.1-2012，隨即開展了對該標準的認證工作。在2015年2月發(fā)布實施了ITSS.1-2015運行維護服務能力成熟度模型，開始實施等級認證，ITSS運行維護服務能力成熟度模型共分為4個等級: 四級 （基本級）、三級（擴展級）、二級（協(xié)同級）、一級（量化級）。在中國開展ITSS認證工作的第三方認證機構均需得到ITSS協(xié)會批準，第三方認證機構名單可以在ITSS協(xié)會官方網(wǎng)站查詢。ITSS證書有效期3年，3年后需要重新審核進行換證。3年內每年都需要第三方認證機構監(jiān)督審核，否則證書將被暫停使用，ITSS證書狀態(tài)可在ITSS協(xié)會官方網(wǎng)站查詢。