廣州翔楷信息科技有限公司售后服務(wù)承諾：

· 上門服務(wù)

· 完善的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

· 本地化服務(wù):外地客戶,由當(dāng)?shù)毓竞臀宜具h(yuǎn)程服務(wù)人員一起服務(wù)

· 回訪服務(wù): 定期回訪系統(tǒng)使用情況，傾聽服務(wù)反饋意見，跟蹤服務(wù)質(zhì)量，建立客戶檔案 服務(wù)系統(tǒng)，長期跟蹤服務(wù)。

廣州翔楷信息科技有限公司為客戶提供規(guī)范化的安裝培訓(xùn)服務(wù)：

我們將全程協(xié)助您完成包括系統(tǒng)安裝、調(diào)試、數(shù)據(jù)初始化、操作人員系統(tǒng)培訓(xùn)等所有內(nèi)容,讓您買的放心, 用的舒心.并且我們提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù),為您的管理人員提供:

1、普通操作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

2、系統(tǒng)管理人員高級培訓(xùn)，囊括系統(tǒng)安裝,業(yè)務(wù)流程,數(shù)據(jù)管理等方方面面

3、全程跟蹤回訪服務(wù)：對每一位公司的客戶，都會定期進行電話回訪，傾聽服務(wù)反饋意見，跟蹤服務(wù)質(zhì)量，建立客戶服務(wù)檔案系統(tǒng)，長期跟蹤服務(wù).

作為國內(nèi)的安防產(chǎn)品提供商，廣州翔楷信息科技有限公司認(rèn)為企業(yè)與客戶的關(guān)系是“合作”的關(guān)系，公司銷售的所有產(chǎn)品有助于改善客戶的經(jīng)營管理，提高客戶的服務(wù)質(zhì)量及措施。 為此，我們做出質(zhì)量承諾：

產(chǎn)品售出之日起保修一年，產(chǎn)品終身維護，保修期間出現(xiàn)因產(chǎn)品本身質(zhì)量原因造成的損傷或損壞，廣州翔楷信息科技有限公司負(fù)責(zé)免費維修或更換。

若屬于下列因素，本公司將有權(quán)收取維修費用：

A. 意外事故、地震、火災(zāi)、水災(zāi)、閃電或其他自然災(zāi)害、不按說明書操作造成的損壞；

B. 自行拆卸、改裝、維修設(shè)備造成的損壞；

C. 使用不符合技術(shù)規(guī)格的配套設(shè)備所致；

D. 與產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān)的其他原因所致。

考勤數(shù)據(jù)采集維護：依托成熟的物聯(lián)網(wǎng)、通訊技術(shù)，使用拍照或者指紋識別儀，采集建筑工人指紋面部生物頭像信息，做到上下班考勤，并將考勤時間及時間存儲到本地數(shù)據(jù)庫中，提供有效的出勤管理依據(jù)。記錄員工的請假、休假情況，并自動做出統(tǒng)計；記錄每位員工的出勤狀況，根據(jù)方案設(shè)定自動判斷遲到、早退或曠工，自動抓班進行考勤數(shù)據(jù)分析；對考勤實行統(tǒng)計，統(tǒng)計方法可由客戶設(shè)定，可以天或小時或分鐘為單位；對遲到、早退、曠工等異常情況進行快速查找，以備及時處理；支持簽卡作業(yè)，支持批量簽卡，靈活定義設(shè)置簽卡次數(shù)、罰款金額等；報表統(tǒng)計：依照建筑工地現(xiàn)場考勤管理辦法和系統(tǒng)制定的考勤規(guī)則，實現(xiàn)考勤時間日報表、月報表、考勤人數(shù)統(tǒng)計表等統(tǒng)計，同時可以把這些報表直接打印紙質(zhì)材料裝訂成出勤臺賬報送相關(guān)管理部門，真實反映施工現(xiàn)場作業(yè)人員出勤情況。