ISO14001內(nèi)審員培訓(xùn)

課程說明

隨著企業(yè)的自身發(fā)展和客戶要求的變化，越來越多的公司建立和實(shí)施了管理體系。但在管理體系運(yùn)行過程中, 經(jīng)常出現(xiàn)很多不如人意的地方，比如：管理體系與實(shí)際操作兩張皮、程序文件越來越多但運(yùn)行效率越來越慢、各個(gè)部門管的越來越細(xì)但一些管控點(diǎn)又漏掉了。這些實(shí)際情況的存在困擾著很多人，管理體系運(yùn)行的優(yōu)勢(shì)不僅不能很好的發(fā)揮，反而感到了很多的對(duì)立和無奈，也使很多人對(duì)推行管理體系的價(jià)值產(chǎn)生了質(zhì)疑。

一次無效的審核也意味著嚴(yán)重的后果，可能會(huì)導(dǎo)致流程失效，客戶不滿意及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的暴露。企業(yè)管理體系內(nèi)部審核能力需要有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)并按照企業(yè)流程實(shí)施的內(nèi)部審核隊(duì)伍。

管理體系內(nèi)審員課程的目的是幫助學(xué)員了解管理體系的重點(diǎn),避免管理體系運(yùn)行中的誤區(qū),讓有效的管理體系成為企業(yè)業(yè)績(jī)騰飛的平臺(tái); 幫助學(xué)員熟悉審核流程和審核技巧，以提高審核能力,讓內(nèi)審員成為企業(yè)的”保健師”。

課程目標(biāo)

?讓學(xué)員系統(tǒng)了解 ISO 14001 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的背景、目的、價(jià)值及要求

? 讓學(xué)員系統(tǒng)掌握審核生命周期流程(PERC)，包括策劃、執(zhí)行、報(bào)告及關(guān)閉的方法和技能以驅(qū)動(dòng)持續(xù)改進(jìn)：

– 提升審核技巧

– 掌握檢查表及烏龜圖的使用

– 掌握不符合項(xiàng)報(bào)告方法與關(guān)閉要求

課程教授方法標(biāo)準(zhǔn)講解、實(shí)踐分、視頻觀摩、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)模擬

課程對(duì)象

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境管理體系審核人員

企業(yè)環(huán)境管理體系管理人員

企業(yè)管理人員

希望學(xué)習(xí)環(huán)境管理體系的專業(yè)人士

課程大綱

（此課程大綱僅供參考，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員反饋，有部分調(diào)整，每個(gè)環(huán)節(jié)皆有案例講解。）

部分：高層次整合結(jié)構(gòu)（HLS）

一、第三代管理體系標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值定位

基于價(jià)值的管理標(biāo)準(zhǔn)

基于整合的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一結(jié)構(gòu)

各丏業(yè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)間的相互關(guān)系

二、管理體系標(biāo)準(zhǔn)通用要求

過程方法

風(fēng)險(xiǎn)思維

PDCA循環(huán)

第二部分：標(biāo)準(zhǔn)解析（Standard Briefing）

三、標(biāo)準(zhǔn)條款解析

環(huán)境管理原則

運(yùn)行控制

組織情境分析

風(fēng)險(xiǎn)管理

目標(biāo)策劃與績(jī)效評(píng)價(jià)

變更管理與改進(jìn)

資源與支持流程

領(lǐng)導(dǎo)作用與管理

第三部分：審核（Audit）

四、策劃

審核方案

審核計(jì)劃

審核檢查表-烏龜圖

五、執(zhí)行（Execution）

首次會(huì)議

高層訪談

審核過程-7 步曲

尋找證據(jù)-非常3+1

末次會(huì)議

六、報(bào)告（Reporting）

不符合項(xiàng)報(bào)告（NCR）

審核總結(jié)報(bào)告

典型審核報(bào)告內(nèi)容及展示

七、跟蹤關(guān)閉（Closing）

糾正措施計(jì)劃（CAP）

根本原因分析（RCA）

效果驗(yàn)證

第四部分考試

內(nèi)審員資格考試