辦理ITSS符合性評(píng)估需提交一份符合性評(píng)估申請(qǐng)表，以及提供以下文件：

1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

2、運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程；

3、組織級(jí)運(yùn)維服務(wù)目錄；

4、組織架構(gòu)和職責(zé)說(shuō)明；

5、運(yùn)維服務(wù)能力管理計(jì)劃、指標(biāo)體系及相關(guān)報(bào)告（報(bào)告中至少包括三個(gè)月以上的指標(biāo)達(dá)成情況及趨勢(shì)信息）；

6、運(yùn)維服務(wù)能力管理內(nèi)審和管理評(píng)審相關(guān)制度、計(jì)劃和報(bào)告；

7、運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理制度、計(jì)劃及報(bào)告；

8、運(yùn)維服務(wù)人員管理相關(guān)制度文件（含人員培訓(xùn)管理文件、崗位職責(zé)說(shuō)明等）；

9、運(yùn)維服務(wù)工具應(yīng)用情況說(shuō)明（專(zhuān)用工具對(duì)組織不適用時(shí)可不提交）；

10、服務(wù)臺(tái)管理制度；

11、備品備件管理制度（不適用的組織不提交）；

12、知識(shí)庫(kù)管理制度；

13、運(yùn)維服務(wù)技術(shù)研發(fā)規(guī)劃及成果說(shuō)明；

14、 運(yùn)維服務(wù)過(guò)程管理文件；

15、評(píng)估申請(qǐng)方認(rèn)為需要提交的其他文件。

注：上述文件可以是一份完整的文件包括多項(xiàng)內(nèi)容，也可以是每項(xiàng)內(nèi)容均是獨(dú)立的文件。

申請(qǐng)ITSS認(rèn)證一級(jí)資質(zhì)需要條件：

1、具有獨(dú)立法人地位。

2、已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》一級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行六個(gè)月以上。

3、能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù)。

4、持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書(shū)》（運(yùn)維服務(wù)能力成熟度二級(jí)）滿一年以上。

申請(qǐng)ITSS認(rèn)證二級(jí)資質(zhì)需要條件：

1、具有獨(dú)立法人地位。

2、已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》二級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上。

3、能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù)。

4、持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書(shū)》（運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級(jí)）滿一年以上。

申請(qǐng)ITSS認(rèn)證三級(jí)資質(zhì)需要條件：

1、具有獨(dú)立法人地位。

2、已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》三級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上。

3、能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù)。

4、申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿二年以上。

申請(qǐng)ITSS認(rèn)證四級(jí)資質(zhì)需要條件：

1、具有獨(dú)立法人地位。

2、已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》四級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上。

3、能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù)。

4、申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上。