隨著企業(yè)的發(fā)展，公司規(guī)模擴(kuò)大及人數(shù)的增加，每個(gè)企業(yè)都會(huì)逐漸建立自己的營(yíng)銷(xiāo)中心、客服中心、售后維護(hù)中心，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

正是在這種背景下電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)逐漸出現(xiàn)了，并且在呼叫中心的出現(xiàn)后電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)功能逐漸完善。對(duì)于：金融、保險(xiǎn)行業(yè)，原先的手動(dòng)撥號(hào)外呼，逐漸顯現(xiàn)出不足，1、撥號(hào)費(fèi)時(shí) 2、撥號(hào)等待費(fèi)時(shí)3、對(duì)于撥打的號(hào)碼不能篩選無(wú)效碼號(hào)（空號(hào)、停機(jī)）4、不能篩選出有效客戶。

電銷(xiāo)系統(tǒng)，也被稱(chēng)之為：電話外呼系統(tǒng)，字面上的意思呢就是通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。

近兩年，外呼系統(tǒng)越來(lái)越被人們所熟知，并被廣泛應(yīng)用于電銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展中，得益于外呼系統(tǒng)的持續(xù)賦能，各企業(yè)的傳統(tǒng)電銷(xiāo)模式開(kāi)始向智能電銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變，、穩(wěn)定成為了企業(yè)選擇他的原因外呼系統(tǒng)之所以能為企業(yè)帶來(lái)、穩(wěn)定的電銷(xiāo)體驗(yàn)，得益于以下幾個(gè)方面

一.高頻撥號(hào)，由于運(yùn)營(yíng)商對(duì)號(hào)卡使用的管控，使用手機(jī)卡每天高頻呼出會(huì)被停用號(hào)卡。外呼系統(tǒng)可以很好的解決電銷(xiāo)打電話的問(wèn)題，外呼系統(tǒng)通過(guò)“回?fù)堋钡姆绞桨延脩糁鹘械膭?dòng)作變成被叫，也就是當(dāng)你要聯(lián)系客戶時(shí)，系統(tǒng)會(huì)向你們雙方撥打電話，為雙方架起溝通的橋梁，但無(wú)論你聯(lián)系多少客戶，都不會(huì)因?yàn)楦哳l被判定騷擾，也就避免了號(hào)卡被停用的情況。

二.通話錄音，外呼系統(tǒng)還可以記錄保存員工的電銷(xiāo)記錄和通話錄音，方便對(duì)工作數(shù)據(jù)的核查和話術(shù)的復(fù)盤(pán)調(diào)整，讓工作優(yōu)化有據(jù)可依。

三.客戶分類(lèi)，溝通客戶過(guò)程中可以快速模板化的記錄溝通信息，及對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)標(biāo)記，提升記錄效率并避免出現(xiàn)遺漏。

四.線路的選擇，一般市面上線路用的多的話就是回?fù)芫€路跟虛擬號(hào)線路，回?fù)艿脑捯彩怯玫膹V泛的，客戶可以回?fù)芑貋?lái)，很多公司都是需要回?fù)艿?；還有一種就是虛擬號(hào)，它不需要業(yè)務(wù)員自己去辦卡，直接在電腦上就可以去帶電話，而且適合電話量比較大的公司。因此我個(gè)人不認(rèn)為，這個(gè)系統(tǒng)一定毫無(wú)用處，關(guān)鍵看是不是在點(diǎn)上~

市場(chǎng)上有很多成熟的、功能強(qiáng)大的云呼叫中心，但在選擇時(shí)，選擇像數(shù)企魚(yú)鷹云呼叫這樣操作起來(lái)方便、系統(tǒng)穩(wěn)定，售后有保障的企業(yè)，這樣才能真正提高業(yè)務(wù)人員的工作效率，也會(huì)相應(yīng)地節(jié)省企業(yè)軟件購(gòu)買(mǎi)成本和人力成本。

電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)根據(jù)不同企業(yè)開(kāi)發(fā)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)方式也各不相同。大體可分為按分鐘計(jì)費(fèi)、按月計(jì)費(fèi)、按季計(jì)費(fèi)以及按年計(jì)費(fèi)等等。當(dāng)然，使用多的是分鐘計(jì)費(fèi)和按季度計(jì)費(fèi)。撥打電話如果是按分鐘收費(fèi)的話都會(huì)在幾分到一毛五之間。因此，電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)也是根據(jù)市面定價(jià)，如果是通話計(jì)費(fèi)，一般也就是幾分到一毛之間。貴一點(diǎn)，可能要兩毛多。

首先，要看你使用哪種線路，虛擬號(hào)線路對(duì)數(shù)量有要求，所以偏高一點(diǎn)，而回?fù)艿木€路更適合中小企業(yè)，布局快，操作也靈活，只有電話費(fèi)，沒(méi)有其他的任何費(fèi)用。其次，要看你每月需要多少時(shí)長(zhǎng)，一千分鐘和兩千分鐘是不一樣的，打的越多越便宜，2000分鐘是大部分企業(yè)夠用的時(shí)長(zhǎng)，平均算下來(lái)每分鐘不到一毛錢(qián)，是大部分企業(yè)都能承受得起。后，要看你所從事的行業(yè)，我剛才計(jì)算的每分鐘不到一毛是針對(duì)普通的行業(yè)，如果是某些特殊的行業(yè)價(jià)格會(huì)稍微貴一點(diǎn)，同時(shí)審核也會(huì)更嚴(yán)格，包含資質(zhì)的審核和話術(shù)的審核，所以不同行業(yè)有所區(qū)別，要審核下來(lái)后才能確定。有需要了解的朋友，可以單獨(dú)來(lái)咨詢(xún)，為您定制適合自己的外呼線路。

后，電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)的價(jià)格普遍來(lái)講是由系統(tǒng)價(jià)格和線路價(jià)格組成。系統(tǒng)價(jià)格就是普遍說(shuō)的坐席費(fèi)，外呼線路價(jià)格是根據(jù)通話時(shí)長(zhǎng)決定的。電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)的使用費(fèi)，也就是所謂的坐席費(fèi)或者叫做軟件費(fèi)，這個(gè)是根據(jù)坐席數(shù)量決定，一般一個(gè)坐席價(jià)格是固定的，0~100一個(gè)坐席不等，這個(gè)根據(jù)公司不同收費(fèi)會(huì)有差異。不同公司收取的方式也會(huì)不同，有的公司會(huì)按照年收取，有的公司會(huì)按照半年，季度，月等等為單位收取，有的公司不收坐席費(fèi)。線路費(fèi)也就通話費(fèi)，以運(yùn)營(yíng)商線路為例，價(jià)格一般和自己手機(jī)通話價(jià)格差不多（市場(chǎng)上還有一些不正規(guī)的線路價(jià)格會(huì)更加便宜，這個(gè)就沒(méi)法比較了，質(zhì)量不同）。收取方式有的公司會(huì)按照通話分鐘數(shù)直接計(jì)算，有的公司會(huì)按照套餐費(fèi)計(jì)算，比如一個(gè)套餐2000分鐘，總共收費(fèi)多少元等等。套餐費(fèi)一般就是按月計(jì)算。收費(fèi)模式基本上就是這樣，具體費(fèi)用還得看具體人數(shù)和通話時(shí)長(zhǎng)決定。在選擇的時(shí)候，可以根據(jù)自己的具體情況決定，可能公司還會(huì)根據(jù)人數(shù)或者通話市場(chǎng)有一些優(yōu)惠。其次就是盡可能選擇月結(jié)收費(fèi)的公司，如果是按年收費(fèi)，中途不想使用可能不會(huì)退費(fèi)。

從模式上，我這邊做了簡(jiǎn)單的一個(gè)拆分，那就是

種：AXB模式

也叫中間號(hào)模式，A是自己，B是客戶，X是系統(tǒng)的中間號(hào)。表面上你(A)打電話給客戶，實(shí)際上你打給X的中間號(hào)碼，然后X打電話給客戶(B)。不管你打多少個(gè)電話，其實(shí)你只打X的號(hào)碼，避免了高頻的問(wèn)題，所以沒(méi)有封卡的問(wèn)題。

第二種：回?fù)苣Ｊ?/p>

也改變了通話方式。當(dāng)你呼出時(shí)，系統(tǒng)會(huì)依次呼叫你，你會(huì)從呼叫變?yōu)榻勇?tīng)。你處于和客戶接電話的狀態(tài)，完全沒(méi)有呼出記錄。哪里來(lái)的高頻？這樣也可以解決封卡的問(wèn)題。

第三種：云通話模式。

這是給中大型公司用的，運(yùn)營(yíng)商拿出來(lái)的專(zhuān)線是專(zhuān)用于外撥電話的。不用辦卡。你可以隨意選擇任意各地的號(hào)碼?？ǚ獾母怕视卸啻?？差不多接近0的幾率。如果他們停了怎么辦呢？沒(méi)關(guān)系?？梢院芸旖o你換線路然后再打，徹底告別卡封問(wèn)題。