一個包涵了快捷、、穩(wěn)定,數(shù)企-魚鷹云呼叫中心,中小企業(yè)電銷外呼的好選擇!超好用的魚鷹云呼叫中心,100+技術(shù)團隊隨時待命。運營商級別的底層通話能力架構(gòu)方案,日通話量10000萬,通線路穩(wěn)定,通話清晰,萬余家企業(yè)持續(xù)好評。擁有強大的底層PaaS能力,確保數(shù)據(jù)通信的保密性和完整性。
數(shù)企魚鷹云呼叫:性更高數(shù)企魚鷹考慮到企業(yè)的用戶資料、通話詳細記錄、錄音等關(guān)鍵性資料全部保存在云呼叫中心運營商的系統(tǒng)中。為了打消用戶的顧慮,數(shù)企采用政府級部署防病毒、防入侵、定期檢查、1000G高端硬件防火墻保護您的信息。產(chǎn)品體驗不斷打磨優(yōu)化,軟件定期迭代升級為更高版本,滿足更多用戶需求。數(shù)企魚鷹云呼叫:線路更穩(wěn)定線路不穩(wěn)定的云呼叫系統(tǒng)會導致通話質(zhì)量下降、斷線以及有時候無法外呼。通話語音質(zhì)量下降,嚴重影響服務質(zhì)量和企業(yè)形象。數(shù)企魚鷹云呼叫與3大運營商長期合作,采用回撥線路和虛擬號線路。通話質(zhì)量有保障,并能保持長期穩(wěn)定,這是數(shù)企魚鷹能夠在行業(yè)立足8年,快速發(fā)展的本錢。數(shù)企魚鷹云呼叫:服務更細致數(shù)企的優(yōu)質(zhì)服務也是數(shù)企魚鷹云呼叫能夠在業(yè)界長期保持好口碑的重要一環(huán)。不管是使用前的耐心講解,搭建中的全程配合,使用中的答疑解惑,都能獲取客戶的肯定。銷售與客服全程配合每一位客戶,幫助每一家用戶企業(yè)用上穩(wěn)定好用的云呼叫產(chǎn)品
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市場上有很多成熟的、功能強大的云呼叫中心,但在選擇時,選擇像數(shù)企魚鷹云呼叫這樣操作起來方便、系統(tǒng)穩(wěn)定,售后有保障的企業(yè),這樣才能真正提高業(yè)務人員的工作效率,也會相應地節(jié)省企業(yè)軟件購買成本和人力成本。
電銷外呼系統(tǒng)根據(jù)不同企業(yè)開發(fā),收費標準以及收費方式也各不相同。大體可分為按分鐘計費、按月計費、按季計費以及按年計費等等。當然,使用多的是分鐘計費和按季度計費。撥打電話如果是按分鐘收費的話都會在幾分到一毛五之間。因此,電銷外呼系統(tǒng)也是根據(jù)市面定價,如果是通話計費,一般也就是幾分到一毛之間。貴一點,可能要兩毛多。
首先,要看你使用哪種線路,虛擬號線路對數(shù)量有要求,所以偏高一點,而回撥的線路更適合中小企業(yè),布局快,操作也靈活,只有電話費,沒有其他的任何費用。其次,要看你每月需要多少時長,一千分鐘和兩千分鐘是不一樣的,打的越多越便宜,2000分鐘是大部分企業(yè)夠用的時長,平均算下來每分鐘不到一毛錢,是大部分企業(yè)都能承受得起。后,要看你所從事的行業(yè),我剛才計算的每分鐘不到一毛是針對普通的行業(yè),如果是某些特殊的行業(yè)價格會稍微貴一點,同時審核也會更嚴格,包含資質(zhì)的審核和話術(shù)的審核,所以不同行業(yè)有所區(qū)別,要審核下來后才能確定。有需要了解的朋友,可以單獨來咨詢,為您定制適合自己的外呼線路。
后,電銷外呼系統(tǒng)的價格普遍來講是由系統(tǒng)價格和線路價格組成。系統(tǒng)價格就是普遍說的坐席費,外呼線路價格是根據(jù)通話時長決定的。電銷外呼系統(tǒng)的使用費,也就是所謂的坐席費或者叫做軟件費,這個是根據(jù)坐席數(shù)量決定,一般一個坐席價格是固定的,0~100一個坐席不等,這個根據(jù)公司不同收費會有差異。不同公司收取的方式也會不同,有的公司會按照年收取,有的公司會按照半年,季度,月等等為單位收取,有的公司不收坐席費。線路費也就通話費,以運營商線路為例,價格一般和自己手機通話價格差不多(市場上還有一些不正規(guī)的線路價格會更加便宜,這個就沒法比較了,質(zhì)量不同)。收取方式有的公司會按照通話分鐘數(shù)直接計算,有的公司會按照套餐費計算,比如一個套餐2000分鐘,總共收費多少元等等。套餐費一般就是按月計算。收費模式基本上就是這樣,具體費用還得看具體人數(shù)和通話時長決定。在選擇的時候,可以根據(jù)自己的具體情況決定,可能公司還會根據(jù)人數(shù)或者通話市場有一些優(yōu)惠。其次就是盡可能選擇月結(jié)收費的公司,如果是按年收費,中途不想使用可能不會退費。
從模式上,我這邊做了簡單的一個拆分,那就是
種:AXB模式
也叫中間號模式,A是自己,B是客戶,X是系統(tǒng)的中間號。表面上你(A)打電話給客戶,實際上你打給X的中間號碼,然后X打電話給客戶(B)。不管你打多少個電話,其實你只打X的號碼,避免了高頻的問題,所以沒有封卡的問題。
第二種:回撥模式
也改變了通話方式。當你呼出時,系統(tǒng)會依次呼叫你,你會從呼叫變?yōu)榻勇?。你處于和客戶接電話的狀態(tài),完全沒有呼出記錄。哪里來的高頻?這樣也可以解決封卡的問題。
第三種:云通話模式。
這是給中大型公司用的,運營商拿出來的專線是專用于外撥電話的。不用辦卡。你可以隨意選擇任意各地的號碼。卡封的概率有多大?差不多接近0的幾率。如果他們停了怎么辦呢?沒關(guān)系??梢院芸旖o你換線路然后再打,徹底告別卡封問題。
那么下面我來談談我們公司吧;
深圳市八度云計算信息技術(shù)有限公司 成立于2013年,是面向全球提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案的國家高新技術(shù)企業(yè),并在深圳、上海、合肥等地均設有辦事處。
公司現(xiàn)有員工160+,其中技術(shù)團隊占公司人數(shù)65%以上,具有強大的研發(fā)創(chuàng)新能力,擁有多項原創(chuàng)技術(shù)及軟著專利。數(shù)企研發(fā)了企業(yè)大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、語音云呼叫系統(tǒng)、PS CRM 私域流量管理系統(tǒng)等一系列數(shù)字化產(chǎn)業(yè)智能產(chǎn)品+解決方案,為農(nóng)業(yè)、智能制造業(yè)、服務業(yè)和零售貿(mào)易業(yè)等多行業(yè)多場景客戶提供了有效數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案。成立近10年以來,數(shù)企已為超過6000+家企業(yè)成功實踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型與商業(yè)創(chuàng)新,服務客戶數(shù)10萬+。
未來,數(shù)企將持續(xù)發(fā)揮數(shù)字化價值,提供豐富的解決方案及產(chǎn)品服務,助力產(chǎn)業(yè)升級。為推動中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的進程,幫助中國中小型企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化管理變革和企業(yè)的數(shù)據(jù)化建設的發(fā)展而不懈努力!
數(shù)企,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型倡導者與建構(gòu)者!希望幫助中國中小型企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化管理變革!
外呼系統(tǒng)的核心功能——外呼功能。關(guān)于外呼功能主要有兩點值得關(guān)注:
其一是人工外呼。主要就是既可以從客戶公海池里面拉取客戶到私人的客戶池里,然后逐個進行撥打,尋找意向客戶。效率和以前的外呼系統(tǒng)差不多,又可以反向使用公海功能,將需要的客戶導入或分給各個人員的客戶管理列表中,將不需要的信息扔回公海,二次篩選是否需要重新啟用該數(shù)據(jù)。
其二是自動外呼。自動外呼就是憑借系統(tǒng)的設置,外呼系統(tǒng)批量導入外呼客戶號碼,一邊篩選號碼,一邊將接通客戶轉(zhuǎn)接到人工坐席手上。效率相比人工外呼,高了不止4倍。
外呼系統(tǒng)的核心功能——客戶CRM管理功能。外呼系統(tǒng)管理功能有三:客戶跟蹤管理、客戶名單管理、人工坐席管理。
客戶跟蹤管理:即工單服務功能,外呼過程中會涉及到客戶信息的記錄。比如客戶的個人信息:性別和姓名等等、客戶的意向等級、客戶的行業(yè)、客戶的要求等等。
客戶名單管理:外呼系統(tǒng)基本上都有一個公??蛻舫匾粋€客戶管理列表,管理員將公司的客戶名單導入公海池。業(yè)務員從公海池拉取客戶到自己私人的客戶池,或者導致自