電銷系統(tǒng)，也被稱之為：電話外呼系統(tǒng)，字面上的意思呢就是通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。
近兩年，外呼系統(tǒng)越來越被人們所熟知，并被廣泛應用于電銷業(yè)務開展中，得益于外呼系統(tǒng)的持續(xù)賦能，各企業(yè)的傳統(tǒng)電銷模式開始向智能電銷模式轉(zhuǎn)變，、穩(wěn)定成為了企業(yè)選擇他的原因外呼系統(tǒng)之所以能為企業(yè)帶來、穩(wěn)定的電銷體驗，得益于以下幾個方面
一.高頻撥號，由于運營商對號卡使用的管控，使用手機卡每天高頻呼出會被停用號卡。外呼系統(tǒng)可以很好的解決電銷打電話的問題，外呼系統(tǒng)通過“回撥”的方式把用戶主叫的動作變成被叫，也就是當你要聯(lián)系客戶時，系統(tǒng)會向你們雙方撥打電話，為雙方架起溝通的橋梁，但無論你聯(lián)系多少客戶，都不會因為高頻被判定騷擾，也就避免了號卡被停用的情況。
二.通話錄音，外呼系統(tǒng)還可以記錄保存員工的電銷記錄和通話錄音，方便對工作數(shù)據(jù)的核查和話術的復盤調(diào)整，讓工作優(yōu)化有據(jù)可依。
三.客戶分類，溝通客戶過程中可以快速模板化的記錄溝通信息，及對客戶進行分級標記，提升記錄效率并避免出現(xiàn)遺漏。
四.線路的選擇，一般市面上線路用的多的話就是回撥線路跟虛擬號線路，回撥的話也是用的廣泛的，客戶可以回撥回來，很多公司都是需要回撥的；還有一種就是虛擬號，它不需要業(yè)務員自己去辦卡，直接在電腦上就可以去帶電話，而且適合電話量比較大的公司。因此我個人不認為，這個系統(tǒng)一定毫無用處，關鍵看是不是在點上~
其次，我想聊一聊現(xiàn)狀；
1.政策的不斷收緊，運營商監(jiān)管越來越強了，之前很多能做到行業(yè)，現(xiàn)在都做不了，或者需要嚴格的審核。
2.民眾對于外呼顯示的號碼越來越警惕，比如早期的95和96線路，現(xiàn)在都知道是營銷的號碼，沒有人接了，還有混線的線路，因為是號碼池，被一笑軟件標記太多，也幾乎行不通了；
后，我想要說的是一家公司需要解決的幾大現(xiàn)狀（個人見解，有誤的地方還望指正，多包涵）；
1、減少企業(yè)電話營銷運營成本
對于一家企業(yè)來說，流動資金是非常緊缺，特別是一些正處于高速發(fā)展狀態(tài)企業(yè)，每個地方都是需要用到錢。雖然說電話營銷非常重要，但是能夠節(jié)省運營成本肯定是對企業(yè)有好處。電銷系統(tǒng)穩(wěn)定呼出、不會封號、通話地區(qū)不受限制，也可以有無需一人辦理多張卡來撥打，無需擔心SFZ納入blacklist，員工安心做業(yè)務這就能夠為企業(yè)電話營銷節(jié)省成本提升效率。
2、電銷系統(tǒng)穩(wěn)定不禁用，獨享并發(fā)
在沒有電銷線路之前，一些企業(yè)針對銷售人員都會進行電話卡防封培訓，比如說在某個時間段打幾個電話，之后隔一段時間在打電話，這樣其實是很影響到企業(yè)電話營銷業(yè)務。有了電銷線路外呼之后，企業(yè)銷售人員可以隨意在某個時間段打電話，你一次性打個幾百個電話也不用擔心被封卡，行業(yè)正規(guī)，正常的電話銷售，一站式的解決了企業(yè)電銷營銷難題。
3、專屬定制歸屬地功能
想要做好電話營銷這個號碼歸屬地功能就顯得非常重要，大部分人在接電話的時候，通常會看下該電話號碼歸屬地，如果是不是自己所在區(qū)域電話號碼他們一般是不愿意去接通常會直接掛斷，這就給企業(yè)電話營銷業(yè)績帶來不便。那電話外呼系統(tǒng)是否可以指定來電歸屬地呢？可以的，企業(yè)要是做全國業(yè)務，那就可以多開通點電銷線路，將這些電銷線路設置不同歸屬地電話號碼，把企業(yè)電話營銷效率發(fā)揮到化。
4、無需擔心號碼數(shù)量不夠
一些大型客服部門和營銷部門，電話數(shù)量是在幾百臺左右，號碼數(shù)量太少是無法滿足企業(yè)需求。而電銷系統(tǒng)就不存在號碼數(shù)量少的問題，報備好外顯號碼幾百個人，每人一個號碼單獨使用可隨跳動外顯號碼，能夠滿足大部分客戶需求。
外呼系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)管理銷售團隊和銷售流程，讓銷售少一點曲折、多一份順暢，以便成交。同時，外呼系統(tǒng)不僅幫助銷售做成交，也是幫助老板做管理的利器，策略制定有據(jù)可依。
電銷外呼系統(tǒng)根據(jù)不同企業(yè)開發(fā)，收費標準以及收費方式也各不相同。大體可分為按分鐘計費、按月計費、按季計費以及按年計費等等。當然，使用多的是分鐘計費和按季度計費。撥打電話如果是按分鐘收費的話都會在幾分到一毛五之間。因此，電銷外呼系統(tǒng)也是根據(jù)市面定價，如果是通話計費，一般也就是幾分到一毛之間。貴一點，可能要兩毛多。
首先，要看你使用哪種線路，虛擬號線路對數(shù)量有要求，所以偏高一點，而回撥的線路更適合中小企業(yè)，布局快，操作也靈活，只有電話費，沒有其他的任何費用。其次，要看你每月需要多少時長，一千分鐘和兩千分鐘是不一樣的，打的越多越便宜，2000分鐘是大部分企業(yè)夠用的時長，平均算下來每分鐘不到一毛錢，是大部分企業(yè)都能承受得起。后，要看你所從事的行業(yè)，我剛才計算的每分鐘不到一毛是針對普通的行業(yè)，如果是某些特殊的行業(yè)價格會稍微貴一點，同時審核也會更嚴格，包含資質(zhì)的審核和話術的審核，所以不同行業(yè)有所區(qū)別，要審核下來后才能確定。有需要了解的朋友，可以單獨來咨詢，為您定制適合自己的外呼線路。
后，電銷外呼系統(tǒng)的價格普遍來講是由系統(tǒng)價格和線路價格組成。系統(tǒng)價格就是普遍說的坐席費，外呼線路價格是根據(jù)通話時長決定的。電銷外呼系統(tǒng)的使用費，也就是所謂的坐席費或者叫做軟件費，這個是根據(jù)坐席數(shù)量決定，一般一個坐席價格是固定的，0~100一個坐席不等，這個根據(jù)公司不同收費會有差異。不同公司收取的方式也會不同，有的公司會按照年收取，有的公司會按照半年，季度，月等等為單位收取，有的公司不收坐席費。線路費也就通話費，以運營商線路為例，價格一般和自己手機通話價格差不多（市場上還有一些不正規(guī)的線路價格會更加便宜，這個就沒法比較了，質(zhì)量不同）。收取方式有的公司會按照通話分鐘數(shù)直接計算，有的公司會按照套餐費計算，比如一個套餐2000分鐘，總共收費多少元等等。套餐費一般就是按月計算。收費模式基本上就是這樣，具體費用還得看具體人數(shù)和通話時長決定。在選擇的時候，可以根據(jù)自己的具體情況決定，可能公司還會根據(jù)人數(shù)或者通話市場有一些優(yōu)惠。其次就是盡可能選擇月結收費的公司，如果是按年收費，中途不想使用可能不會退費。