市場上有很多成熟的、功能強(qiáng)大的云呼叫中心，但在選擇時(shí)，選擇像數(shù)企魚鷹云呼叫這樣操作起來方便、系統(tǒng)穩(wěn)定，售后有保障的企業(yè)，這樣才能真正提高業(yè)務(wù)人員的工作效率，也會(huì)相應(yīng)地節(jié)省企業(yè)軟件購買成本和人力成本。
電銷外呼系統(tǒng)根據(jù)不同企業(yè)開發(fā)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)方式也各不相同。大體可分為按分鐘計(jì)費(fèi)、按月計(jì)費(fèi)、按季計(jì)費(fèi)以及按年計(jì)費(fèi)等等。當(dāng)然，使用多的是分鐘計(jì)費(fèi)和按季度計(jì)費(fèi)。撥打電話如果是按分鐘收費(fèi)的話都會(huì)在幾分到一毛五之間。因此，電銷外呼系統(tǒng)也是根據(jù)市面定價(jià)，如果是通話計(jì)費(fèi)，一般也就是幾分到一毛之間。貴一點(diǎn)，可能要兩毛多。
首先，要看你使用哪種線路，虛擬號(hào)線路對數(shù)量有要求，所以偏高一點(diǎn)，而回?fù)艿木€路更適合中小企業(yè)，布局快，操作也靈活，只有電話費(fèi)，沒有其他的任何費(fèi)用。其次，要看你每月需要多少時(shí)長，一千分鐘和兩千分鐘是不一樣的，打的越多越便宜，2000分鐘是大部分企業(yè)夠用的時(shí)長，平均算下來每分鐘不到一毛錢，是大部分企業(yè)都能承受得起。后，要看你所從事的行業(yè)，我剛才計(jì)算的每分鐘不到一毛是針對普通的行業(yè)，如果是某些特殊的行業(yè)價(jià)格會(huì)稍微貴一點(diǎn)，同時(shí)審核也會(huì)更嚴(yán)格，包含資質(zhì)的審核和話術(shù)的審核，所以不同行業(yè)有所區(qū)別，要審核下來后才能確定。有需要了解的朋友，可以單獨(dú)來咨詢，為您定制適合自己的外呼線路。
后，電銷外呼系統(tǒng)的價(jià)格普遍來講是由系統(tǒng)價(jià)格和線路價(jià)格組成。系統(tǒng)價(jià)格就是普遍說的坐席費(fèi)，外呼線路價(jià)格是根據(jù)通話時(shí)長決定的。電銷外呼系統(tǒng)的使用費(fèi)，也就是所謂的坐席費(fèi)或者叫做軟件費(fèi)，這個(gè)是根據(jù)坐席數(shù)量決定，一般一個(gè)坐席價(jià)格是固定的，0~100一個(gè)坐席不等，這個(gè)根據(jù)公司不同收費(fèi)會(huì)有差異。不同公司收取的方式也會(huì)不同，有的公司會(huì)按照年收取，有的公司會(huì)按照半年，季度，月等等為單位收取，有的公司不收坐席費(fèi)。線路費(fèi)也就通話費(fèi)，以運(yùn)營商線路為例，價(jià)格一般和自己手機(jī)通話價(jià)格差不多（市場上還有一些不正規(guī)的線路價(jià)格會(huì)更加便宜，這個(gè)就沒法比較了，質(zhì)量不同）。收取方式有的公司會(huì)按照通話分鐘數(shù)直接計(jì)算，有的公司會(huì)按照套餐費(fèi)計(jì)算，比如一個(gè)套餐2000分鐘，總共收費(fèi)多少元等等。套餐費(fèi)一般就是按月計(jì)算。收費(fèi)模式基本上就是這樣，具體費(fèi)用還得看具體人數(shù)和通話時(shí)長決定。在選擇的時(shí)候，可以根據(jù)自己的具體情況決定，可能公司還會(huì)根據(jù)人數(shù)或者通話市場有一些優(yōu)惠。其次就是盡可能選擇月結(jié)收費(fèi)的公司，如果是按年收費(fèi)，中途不想使用可能不會(huì)退費(fèi)。
從模式上，我這邊做了簡單的一個(gè)拆分，那就是
種：AXB模式
也叫中間號(hào)模式，A是自己，B是客戶，X是系統(tǒng)的中間號(hào)。表面上你(A)打電話給客戶，實(shí)際上你打給X的中間號(hào)碼，然后X打電話給客戶(B)。不管你打多少個(gè)電話，其實(shí)你只打X的號(hào)碼，避免了高頻的問題，所以沒有封卡的問題。
第二種：回?fù)苣Ｊ?/span>
也改變了通話方式。當(dāng)你呼出時(shí)，系統(tǒng)會(huì)依次呼叫你，你會(huì)從呼叫變?yōu)榻勇?。你處于和客戶接電話的狀態(tài)，完全沒有呼出記錄。哪里來的高頻？這樣也可以解決封卡的問題。
第三種：云通話模式。
這是給中大型公司用的，運(yùn)營商拿出來的專線是專用于外撥電話的。不用辦卡。你可以隨意選擇任意各地的號(hào)碼?？ǚ獾母怕视卸啻?？差不多接近0的幾率。如果他們停了怎么辦呢？沒關(guān)系?？梢院芸旖o你換線路然后再打，徹底告別卡封問題。
那么下面我來談?wù)勎覀児景桑?/span>
深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司 成立于2013年，是面向全球提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案的國家高新技術(shù)企業(yè)，并在深圳、上海、合肥等地均設(shè)有辦事處。
公司現(xiàn)有員工160＋，其中技術(shù)團(tuán)隊(duì)占公司人數(shù)65%以上，具有強(qiáng)大的研發(fā)創(chuàng)新能力，擁有多項(xiàng)原創(chuàng)技術(shù)及軟著專利。數(shù)企研發(fā)了企業(yè)大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、語音云呼叫系統(tǒng)、PS CRM 私域流量管理系統(tǒng)等一系列數(shù)字化產(chǎn)業(yè)智能產(chǎn)品+解決方案，為農(nóng)業(yè)、智能制造業(yè)、服務(wù)業(yè)和零售貿(mào)易業(yè)等多行業(yè)多場景客戶提供了有效數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案。成立近10年以來，數(shù)企已為超過6000+家企業(yè)成功實(shí)踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型與商業(yè)創(chuàng)新，服務(wù)客戶數(shù)10萬+。
未來，數(shù)企將持續(xù)發(fā)揮數(shù)字化價(jià)值，提供豐富的解決方案及產(chǎn)品服務(wù)，助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)。為推動(dòng)中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程，幫助中國中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理變革和企業(yè)的數(shù)據(jù)化建設(shè)的發(fā)展而不懈努力！
數(shù)企，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型倡導(dǎo)者與建構(gòu)者！希望幫助中國中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理變革！
外呼系統(tǒng)的核心功能——外呼功能。關(guān)于外呼功能主要有兩點(diǎn)值得關(guān)注：
其一是人工外呼。主要就是既可以從客戶公海池里面拉取客戶到私人的客戶池里，然后逐個(gè)進(jìn)行撥打，尋找意向客戶。效率和以前的外呼系統(tǒng)差不多，又可以反向使用公海功能，將需要的客戶導(dǎo)入或分給各個(gè)人員的客戶管理列表中，將不需要的信息扔回公海，二次篩選是否需要重新啟用該數(shù)據(jù)。
其二是自動(dòng)外呼。自動(dòng)外呼就是憑借系統(tǒng)的設(shè)置，外呼系統(tǒng)批量導(dǎo)入外呼客戶號(hào)碼，一邊篩選號(hào)碼，一邊將接通客戶轉(zhuǎn)接到人工坐席手上。效率相比人工外呼，高了不止4倍。
外呼系統(tǒng)的核心功能——客戶CRM管理功能。外呼系統(tǒng)管理功能有三：客戶跟蹤管理、客戶名單管理、人工坐席管理。
客戶跟蹤管理：即工單服務(wù)功能，外呼過程中會(huì)涉及到客戶信息的記錄。比如客戶的個(gè)人信息：性別和姓名等等、客戶的意向等級(jí)、客戶的行業(yè)、客戶的要求等等。
客戶名單管理：外呼系統(tǒng)基本上都有一個(gè)公?？蛻舫匾粋€(gè)客戶管理列表，管理員將公司的客戶名單導(dǎo)入公海池。業(yè)務(wù)員從公海池拉取客戶到自己私人的客戶池，或者導(dǎo)致自己的管理列表，然后進(jìn)行劃分，分給各個(gè)坐席人員進(jìn)行外呼操作。業(yè)務(wù)員也可以將客戶釋放到公海池或者外呼系統(tǒng)根據(jù)反向規(guī)則來釋放客戶名單。業(yè)務(wù)員離職，客戶也會(huì)釋放。確?？蛻裘麊蔚睦寐?，降低了客戶的流失率。
人工坐席管理：外呼系統(tǒng)可以添加，刪除人工坐席，限制人工坐席對客戶名單的刪除權(quán)限。后臺(tái)還可以查看人工坐席每天的具體工作效果，有利于對人工坐席的管理。
此外我司的系統(tǒng)又增加了多條線路匹配適用，便于出現(xiàn)異常及時(shí)切換備選線路，保證其穩(wěn)定性；
同時(shí)，又分別增加了其他系統(tǒng)沒有增加的輔助功能及設(shè)置；
在這里我司主要給了大家?guī)追N合作方案，僅供參考；
方案一：
虛擬小號(hào)線路