為了解醫(yī)院各科室患者服務(wù)的了解程度，推動(dòng)醫(yī)院中醫(yī)藥事業(yè)傳承與發(fā)展，深圳神秘顧客SMS受客戶委托開(kāi)展中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)調(diào)查。

深圳神秘顧客SMS采用電話調(diào)查和實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查方式進(jìn)行，對(duì)醫(yī)院門診患者和住院患者開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括門急診服務(wù)、病房服務(wù)、就診環(huán)境服務(wù)、醫(yī)輔科室服務(wù)，以及職能科室服務(wù)等方面，并及時(shí)匯總調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)，形成門診患者滿意度調(diào)查報(bào)告和住院患者滿意度調(diào)查報(bào)告。

深圳神秘顧客SMS擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個(gè)地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長(zhǎng)期的合作。包含了寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅等多種類型物業(yè)，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國(guó)內(nèi)160余個(gè)城市，通過(guò)電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷和入戶訪問(wèn)等方式調(diào)研有效樣本超300,000個(gè)。