摘要:如今的社會經濟發(fā)展越來越趨近于扁平化、簡約化,傳統(tǒng)的企業(yè)線下發(fā)展已經無法滿足當下的經濟成長速度,于是紛紛開始改換經營思路,從我們熟知餐飲外賣、線上買菜、上門到家等服務也被企業(yè)和用戶所接受。
面對新時代網絡的高速飛升結合我們年輕人對生活品質要求的提高,傳統(tǒng)服務行業(yè)迫切需要尋求新型服務運營模式的突破。
這里小編以典型服務行業(yè)“美容”為例解析,傳統(tǒng)美容運營是顧客前往美容院選擇技師進行服務。這對美容院的選址、規(guī)模、時間、人員、技師數(shù)量等成本要求。而且女性顧客也要做出門準備,到店之后還要排隊等待,服務周期長。這對美容院也是無形的獲客難度,獲客成本的增加。
對此進行優(yōu)化,更換經營模式,讓顧客在小程序商城上預約服務類型和技師,服務人員按照預約時間上門給客戶服務,系統(tǒng)會根據(jù)顧客預約的服務類型、服務時間以及技師的路程來計算客單價格。
針對市場需求所能提供的上門美容解決方案
在顧客、美容院、技師三方缺一不可,那么想要解決這個問題,我們要處理的就是這三點:
·商城、美容院轉移至線上,沒有場地限制操作更加靈活,同時成本也更低
·客戶端、顧客可以瀏覽技師服務類型專業(yè)程度,區(qū)域,選擇適合的技師。
·技師端、技師憑借身份即可入住到商城內,對接商城負責訂單完成。
那如何實現(xiàn)這關鍵的優(yōu)異線下模式呢?
1、線上商城不用操心店面選址,客流穩(wěn)定,因為不需要門店,因此不用聘請專門的技師,反而可以和其他門店技師談合作,技師以個人身份入駐平臺,平臺負責訂單,這樣子人工成本和租房成本就省了幾十萬。
2、顧客可以對技師服務評價打分,轉介紹分享優(yōu)惠券,結合商城化妝品,實現(xiàn)二次消費,還可以在一定時間內取消訂單使用方便。
3、商城嵌入皮膚測試等引流植入商城產品,帶動商城運轉。技師還可以推薦顧客購買以后可以獲得提成,這樣既提高了技師的收入,也能幫助平臺增加營收,也滿足了客戶的一些需求,實現(xiàn)了三方的一個共贏。
對此小程序商城還有很多其他的功能,比如直播、短視頻等,通過這一系列更好的去分享一些美容的案例, 做好營銷工具輔助企業(yè)經營。