送餐機(jī)器人還不夠智能

在用到送餐機(jī)器人的商家看來，機(jī)器人功能顯得有些“雞肋”。

目前餐廳服務(wù)機(jī)器人只能把菜端到桌旁，不能完成擺盤，只能由顧客自己動手完成。機(jī)器人只能按照預(yù)先設(shè)定好的路徑行走，也無法和顧客“愉快”聊天。

目前餐廳機(jī)器人還無法實現(xiàn)服務(wù)員的所有功能，不具備自主服務(wù)能力，距離真正意義上的智能化還存在技術(shù)門檻。在餐廳這種應(yīng)用場景中，常規(guī)性的送餐、配菜需求機(jī)器人可以滿足；但是，如果顧客有些非常規(guī)性的需求，機(jī)器人就搞不定了，目前國內(nèi)的餐廳機(jī)器人的智能化程度很有限，有一定“智商”卻沒有“情商”。

如何成為真正的大廚和貼心的服務(wù)生？專家們認(rèn)為，還要解決機(jī)器人“看”“聽”和“說”的問題。視覺識別，語音識別，自然語言處理……這些都是機(jī)器人們成為“靠譜”服務(wù)員路上的門檻。

語音技術(shù)提升能夠解決餐廳機(jī)器人很大一部分問題，語音技術(shù)有三個難點需要攻破。餐廳畢竟是個非常嘈雜的環(huán)境，所以餐廳機(jī)器人需要非常靈敏的“耳朵”能夠聽到你在說什么，不止如此，餐廳里面有不同的聲源，餐廳機(jī)器人還需要做到能夠準(zhǔn)確識別點菜信息，更重要一點是，點單是一個極其復(fù)雜的過程，顧客隨時可能更改，也有人突然插話，所以送餐機(jī)器人還要做到顧客說話時，機(jī)器人停止對話，顧客更改菜品時，機(jī)器人也能更改菜品信息。

盡管餐廳機(jī)器人功能在目前看來還有很多問題需要修改，但是從不足中，我們也能欣慰的看到，一個完整的真正的機(jī)器人需要各種技術(shù)支持，需要各種技術(shù)不斷優(yōu)化，成熟化，才能打造出真正的機(jī)器人產(chǎn)品。

送餐機(jī)器人并不完美，卻是款走入尋常百姓生活的機(jī)器人產(chǎn)品，它更像一個號角，正在召喚更多的機(jī)器人產(chǎn)品來到你我身邊。

基準(zhǔn)人工智能，是基準(zhǔn)工業(yè)設(shè)計旗下專業(yè)從事機(jī)器人與無人機(jī)設(shè)計的部門，專注于工業(yè)機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人、無人機(jī)的產(chǎn)品策略、市場研究、外觀設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計、機(jī)構(gòu)設(shè)計等。在深圳、佛山、長沙、武漢等地開展相關(guān)的設(shè)計服務(wù)。