一、三體系標準是企業(yè)管理現代化的重要標志:
三體系認證又叫三標體系認證或三標一體,包含ISO9001質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康管理體系,三體系是以國家相關產品質量法、標準法和計量法等法規(guī)和產品標準(包含國標、行標和企標)為依據,通過組織構架的建立、崗位的設定、崗位職責的劃分、崗位制度和流程的制定從人員、工作場所、設備設施、經營品項和環(huán)境影響等方面進行有效運行和管控,以達到人員、質量保證、環(huán)境保護、顧客滿意和企業(yè)受益的一種宏觀的管理理念。
1、使企業(yè)的管理走向法制化的重要途徑:建立管理體系后,系統、規(guī)范的制度化文件成為企業(yè)上下人人遵守的內部法規(guī),使企業(yè)的管理走向法制。
2、是發(fā)動全體員工參與管理的好形式:管理層的理念、思路及目標通過體系文件變成全員的自覺行動,使管理部門的工作得到各有關部門的主動支持與配合。
3、使企業(yè)建立起主動的自我完善、持續(xù)改進的有效機制。通過管理體系特有的日常監(jiān)測與測量、年度審核及管理評審,企業(yè)能主動地及時發(fā)現管理中存在的問題,實現持續(xù)改進的機制。
二、向公眾展示企業(yè)良好形象和社會責任的佐證和媒介:
1、質量管理體系:展示企業(yè)確保服務質量穩(wěn)定,追求“零缺陷”的目標,對客戶負責的形象。
2、環(huán)境管理體系:展示企業(yè)確保在服務過程中節(jié)約資源,少甚至無污染,追求“零排放”目標,對社會負責的形象與責任。
3、職業(yè)健康管理體系:展示企業(yè)確保生產過程中少甚至無事故、職業(yè)病,追求“零事故”的目標,對員工負責的形象與責任。
三、具有直接或間接經濟效益、社會效益:
企業(yè)實施并通過三體系認證,要有一定的投入,但也會得到豐厚的回報,不僅有造福社會的社會效益,也會產生實實在在的經濟效益。
1、質量管理體系:穩(wěn)定服務質量,減少客戶投訴,提高企業(yè)信譽,直接有利于拓展市場。
2、環(huán)境管理體系:節(jié)約能源資源,降低企業(yè)成本;持續(xù)達到排放、減少排污費用,提高市場競爭力,為保護環(huán)境作貢獻。
3、職業(yè)健康管理體系:減少工傷事故,杜絕職業(yè)病危害,改善勞動條件,減少企業(yè)損失,調動員工積極性;為保持社會穩(wěn)定作貢獻。
前面已述三體系是一種宏觀的管理理念,如一根指揮棒,指導著企業(yè)從管理的全局性、統籌關聯性、前瞻性等角度細化每一個制度和流程。當然,真正有效運行還取決于企業(yè)人員尤其是管理者自我認知和個人素質的提升。
發(fā)展越好的企業(yè)三體系的管理思路應該是越清晰的,細節(jié)管控也是越到位的。因此,從長遠考慮,它的作用便不只局限于指揮棒,而成為了企業(yè)穩(wěn)步運行和發(fā)展壯大的重要保證之一。
目前通過三體系認證的公司越來越多,而在體系中的公司對供應商資質審查中,供應商的體系運行情況也是重要審查項目,為確保在激烈的競爭中留有一席之地,通過三體系認證是目前企業(yè)發(fā)展大勢所趨。