場景解決方案

房產(chǎn)：結(jié)合大數(shù)據(jù)平臺，解決房產(chǎn)企業(yè)撞單、丟單、搶單等問題，提高業(yè)務(wù)效率，分公司統(tǒng)一管理。 金融：結(jié)合呼叫中心系統(tǒng)、IP網(wǎng)絡(luò)，通過接口、大數(shù)據(jù)等手段實現(xiàn)智能風(fēng)控。 教育：通過呼叫中心中的CRM系統(tǒng)，進行自定義標(biāo)簽、記錄客戶跟進流程等功能。 回訪：通話過程中全程錄音，可以通過設(shè)置任務(wù)提醒的方式，實現(xiàn)智能回訪客戶。

集團電話：一種特殊用途的交換設(shè)備。一般由外線與分機構(gòu)成。它有若干電話共用一條外線，適用于中、小型企業(yè)，也可用于住宅和秘書電話。集團電話交換機一般不需要專職的話務(wù)員和維護人員。當(dāng)外線呼入時，可由任一部電話應(yīng)答，并可以轉(zhuǎn)給所需的被叫。它具有的功能一般有：會議電話、縮位撥號、熱線服務(wù)、群呼、遇忙回叫、呼叫轉(zhuǎn)移、呼出限制、呼叫等待、停電自動轉(zhuǎn)移等功能。是現(xiàn)代化辦公中常用的通訊管理手段,使電話管理者可集團性管理外線來電與內(nèi)線呼出。 集團電話外線指接入集團電話中的外線總數(shù);分機是您為員工所安排的電話數(shù)量。

用戶進入市話網(wǎng)的方式有以下幾種：

A.半自動入網(wǎng)方式：在這種方式下，用戶交換機的分機用戶呼叫市話局外線用戶時，可自動撥號，外線用戶呼入本用戶交換機的分機用戶時，則要由話務(wù)員人工代撥。目前，在我國多數(shù)采用這種入網(wǎng)方式，優(yōu)點是節(jié)省號碼資源，缺點是對長途自動化和計費不利。

B.全自動入網(wǎng)方式：在這種方式下，用戶交換機的呼出和呼入是全自動的，不需經(jīng)話務(wù)員人工轉(zhuǎn)接。呼出時，只要聽用戶交換機一次撥號音就夠了，外線用戶撥入用戶交換機的分機用戶時撥市話網(wǎng)同等位數(shù)的號碼，而且直接自動撥入，有利于長途自動化和自動計費。

接入集團電話中常用分機種類

1. 普通分機：家中所安裝電話機可安裝在集團電話中。普通分機需實現(xiàn)集團電話功能時一般都是以代碼方式實現(xiàn)。有些功能不能實現(xiàn)在普通分機上，但相比較數(shù)字分機價格便宜。

2. 數(shù)字分機：各品牌電話系統(tǒng)中專用的數(shù)字分機(主要起編程作用及特殊功能實現(xiàn),家用普通話機不可接入此類型分機端口中)。外線呼出呼入均可在數(shù)字分機上看到，很多功能鍵方便用戶的功能操作。但數(shù)字分機價格遠高于普通分機。