在設(shè)計機器人之前不僅要進行調(diào)查，統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為用戶的實際需求參考，還要觀察機器人設(shè)計對比同類型產(chǎn)品市場的分布情況及主打特色和缺點。并從用戶的角度出發(fā)，拋棄個人的偏見，將自己當(dāng)成用戶，想象自己為需要的產(chǎn)品是什么樣的，哪些方面是可以完善的。在產(chǎn)品設(shè)計進行中需要學(xué)會確定取舍，摒棄和用戶提出的要求有沖突的部分，尋求的設(shè)計方案。

當(dāng)定義出問題之后，接下來就是給出頭腦風(fēng)暴的核心關(guān)鍵詞。假設(shè)要“解決高樓電梯中午太堵”，可能會冒出很多顧慮，比如不能成本太貴，乘客好接受，要減少占用面積，要有趣，要有科技感，不能破壞場所的品味氣質(zhì)等等，這么多顧慮不可能全部拋出給參與者。所以一開始就要有一個屬于自己的篩選，PASS掉大部分的顧慮，定兩到三個核心的關(guān)鍵詞。

用戶與產(chǎn)品的初認知就是通過視覺認知和觸覺認知，所以接觸產(chǎn)品的時，往往會被這件產(chǎn)品給我們帶來的有趣的功能和特點所吸引。當(dāng)然在一件產(chǎn)品設(shè)計中情趣不是構(gòu)成這件產(chǎn)品的主要因素，但是在產(chǎn)品設(shè)計的一定方面起到一定的“出彩”的作用。

工業(yè)產(chǎn)品外觀設(shè)計是就產(chǎn)品的外表所做出的設(shè)計，并且外觀設(shè)計還隱含了其工業(yè)實用性，即使用了某一外觀設(shè)計或具有某一外觀設(shè)計的產(chǎn)品是可以批量復(fù)制生產(chǎn)的。如果不能批量復(fù)制生產(chǎn)，不具有工業(yè)實用性，則不能申請專利，這是規(guī)范的一點，工業(yè)產(chǎn)品外觀設(shè)計的規(guī)范包括了產(chǎn)品在外觀設(shè)計必須要遵守大眾審美，色彩搭配需要合理，功能實用性，材料規(guī)范等。