貨運物流服務在服務范圍上的廣延性。物流對客戶服務應追求高質量的，質量有標準但沒有極限。在服務過程中，凡是用戶不滿意的都是必須改進的，凡是用戶需要的都是必須去做的。這些改進和附加的工作，往往會形成新的服務項目或服務產品，為物流企業(yè)帶來更多的商機和更高的回報。

物流服務應該有一個高度的規(guī)劃，但這樣的計劃必須充分考慮到各種可能性和不確定性，其本質要求是遵循生產和營銷的節(jié)奏，一旦節(jié)奏發(fā)生變化，任何合理的計劃都應該進行調整和補救。

物流規(guī)劃是一個精心設計的系統(tǒng)物流服務方案。

物流要加強營銷才能贏得用戶的青睞，但這種營銷并不是簡單的報價和合同，而是一套、經濟的產品物流方案。因此，營銷的成敗往往取決于是否有一支精通運輸、生產、銷售和財務管理的團隊，以及他們的創(chuàng)造性適應能力和設計能力。物流服務，不要指望向用戶宣傳倉庫的質量，車輛就會收到訂單。

物流將貨物從產地到消費地的運輸行為。物流按照實際需求分為運輸環(huán)節(jié)、倉儲存儲環(huán)節(jié)、裝卸搬運、包裝環(huán)節(jié)、流通配送環(huán)節(jié)等基本功能的結合。 物流并不是三言兩語可以說的清楚的，物流是干什么的？ 物流直白的說就是古時候的鏢局，也就是經客戶委托將貨物從A點發(fā)往B點的服務，其中涉及多個環(huán)節(jié)。

雖然國內的物流起步相比較發(fā)達國家比較晚，但近年來隨著我國電子商務的發(fā)展，物流不斷的完善， 物流行業(yè)已經進入快速發(fā)展階段。 新物流不僅僅是簡單的將貨物進行運輸， 完善的物流體系是包含運輸、倉儲、包裝、搬運、加工、配送等多個環(huán)節(jié)的。