對于客服人員來講，擁有一款可好用的在線客服軟件的工具是可以大大提高自己的工作效率的。很多客服人員和客戶聊天時都會有一些特定的群聊或者是借助一些聊天類的工具，目的都是為了提高工作的效率。

一、在線客服軟件哪個好

24小時在線客服系統(tǒng)為方便客服人員快速的回復(fù)消息，小編建議客服人員可以借助一些好用的快捷回復(fù)工具來整理常常需要回復(fù)的內(nèi)容，在整理客服常使用的話術(shù)時，可以分類別、分項目分別記錄，支持添加文本內(nèi)容、文件夾內(nèi)容、圖片內(nèi)容以及分割線等內(nèi)容，這樣客服人員在有需要回答內(nèi)容時，就可以通過甄選類別快速的找到內(nèi)容。

當(dāng)然，如果項目分類下記錄的內(nèi)容較多，大家可以使用快捷回復(fù)的高級模式，添加文本定位，快速定位到存儲在工具中的內(nèi)容，以便進(jìn)行快速的復(fù)制。

在線客服軟件快捷回復(fù)操作模式非常簡單，點(diǎn)擊整理好的話術(shù)即代表復(fù)制成功，每點(diǎn)擊一次代表復(fù)制成功一次，在軟件上可以顯示使用的次數(shù)，方便大家日后進(jìn)行統(tǒng)計。

另外，快捷回復(fù)中存儲好的內(nèi)容支持導(dǎo)出到電腦本地，發(fā)送給好友，然后由好友安裝該工具，一鍵導(dǎo)入同樣的快捷回復(fù)內(nèi)容，實現(xiàn)話術(shù)共享的功能，如果大家想要找一款網(wǎng)上在線客服快捷回復(fù)工具，快捷回復(fù)是一個比較適用的軟件。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，榮獲187+專利技術(shù)，意圖識別率達(dá)93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%，覆蓋全場景營銷服務(wù)，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882