【登記客戶情況】

做好信息記錄，包括客戶名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式；

了解客戶維修需求，將客戶需求反饋至相關部門，由專業(yè)人員專人跟進；

【現(xiàn)場勘查】

與客戶約定時間，由專業(yè)維修人員到現(xiàn)場進行測量及查看；

向客戶了解維修部位的相關信息，并做好數(shù)據(jù)記錄；

【維修報價】

根據(jù)現(xiàn)場勘查人員提供的數(shù)據(jù)及現(xiàn)場實際情況，公司結合市場進行經(jīng)濟合理的商務報價。

【簽訂合同】

根據(jù)誠信、平等原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商簽訂工程施工合同；

【現(xiàn)場施工】

施工人員統(tǒng)一著裝、言行一致、根據(jù)客戶的要求及需要進行施工；施工人員注意保護成品以及主動向客戶匯報維修問題及維修進度；

施工人員以負責任的態(tài)度處理維修問題，以讓客戶達到滿意為前提條件進行作業(yè)；

做好施工現(xiàn)場的警示及圍護，安排專業(yè)員進行看護，施工現(xiàn)場人員及物品的；

保持施工作業(yè)面干凈整潔、施工完成后清理施工現(xiàn)場。

【工程驗收】

施工完成后，驗收人員詢問客戶需求并出具《工程驗收單》，進行驗收；

向客戶提交《施工反饋意見表》，客戶根據(jù)施工情況填寫，以備公司了解現(xiàn)場施工人員的服務質量，不足之處加以改進。

【客戶回訪】

工程完工后，公司客服部定期對客戶進行回訪，了解施工后的質量及使用情況；

建立客戶的完整維修檔案，以便查詢及日后服務。

高空作業(yè)、空中清掃、空中維護和施工方案

一、高層墻體防水堵漏:

墻體是建筑的豎向構件，但由于設計、施工、材料、使用等因素會造成墻體開裂破壞，造成滲漏。

墻體滲漏處理方法:

原結構防水采用線型結構防水，其作用是分散水分。

當空腔結構局部受損時，修復性修復效果更好。

用防水材料修復:

這種方法適用范圍很廣，即在雨水滲透的室內部位用油溶性或水乳型防水材料堵縫或刷涂的方法。

外墻板外側應通過防水材料采取防水措施。

外墻堵水方法:

換句話說，外墻內側應采取防水措施，通過防水材料阻擋雨水侵入。

我們公司擅長在空中工作。我們有專業(yè)的技術人員對各種防水修復工程進行調查、拆除和制定施工方案。因此，高層外墻防水堵漏不需要設置腳手架來節(jié)省輔助費用。

1.單吊具懸掛操作方式:工人使用吊具(繩索)下滑至位置進行施工操作。這種施工方法具有方便、靈活、系數(shù)高的特點。同時，對資源的占用較小，可以大限度地減少對業(yè)主日常工作和生活的影響。

2.吊籃:在屋頂架設吊籃，將工人運送到地點進行施工作業(yè)。這種施工方法清洗效率低，成本高。

3.高空蜘蛛車:利用蜘蛛車、升降車等平臺設備將工人運送到地點進行施工作業(yè)。這種施工方法有很大的局限性，一般適用于36米以下的高難度項目。由于成本高，很少使用。

4、軌道擦窗機:部分高層建筑預留軌道擦窗機，施工方法與吊籃相同，但便于移動。

5.室內雙面清洗方法:雙面磁性玻璃刮擦用于清洗玻璃的一些外窗。這種方法可以在室內操作，但效率低，可靠性差。由于磁性強，對中空雙層玻璃影響不大。

一、高空作業(yè)等級：

1、作業(yè)高度在2米至5米之間，即一級高處作業(yè)。

2、作業(yè)高度在5米到15米之間，就是二級高處作業(yè)。

3、作業(yè)高度在15米到30米之間，就是三級高處作業(yè)。

4、作業(yè)高度超過30米，稱之為特級高處作業(yè)。